HP bloqueó mi impresora por los cartuchos, ¿cómo puedo solucionarlo?

Si tu impresora HP dejó de funcionar porque bloqueó los cartuchos, verifica primero si el problema se debe a una incompatibilidad, una actualización de firmware o a la función Seguridad Dinámica de HP.

• Revisa:
• que los cartuchos sean compatibles con tu modelo
• que estén correctamente instalados
• si el bloqueo apareció después de una actualización
• si los contactos del cartucho están limpios

Haz fotos donde se vea:

• el mensaje de error
• el modelo de la impresora
• los cartuchos instalados
• cualquier código de error

Luego intenta:

• apagar y encender la impresora
• retirar y reinstalar los cartuchos
• limpiar los contactos con un paño sin pelusa
• comprobar si existe una actualización o una herramienta oficial de HP para tu modelo

Si el problema continúa, contacta al soporte de HP España o de HP en tu país de Latinoamérica e indica:

• modelo de la impresora
• referencia de los cartuchos
• cuándo comenzó el bloqueo
• las pruebas que ya realizaste

Solicita específicamente:

• revisión del bloqueo
• confirmación de compatibilidad de los cartuchos
• solución para restablecer el funcionamiento de la impresora

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