El 26 de julio de 2024, dejé mi laptop HP Pavilion Gaming en BDH Bilisim en Sisli Metrocity AVM para su reparación. Cuando contacto al servicio al cliente de HP, me dicen que el dispositivo aún no ha sido asignado a un técnico. Afirman que notificarán al técnico, pero han pasado 11 días y el dispositivo sigue esperando asignación. Cuando llamo a BDH Bilisim, me remiten de nuevo al servicio al cliente de HP, quienes no pueden proporcionar ninguna asistencia. Envié un correo electrónico de queja a tuk****************@hpdestek.com, pero no ha habido respuesta. He llamado 5 o 6 veces, y los representantes de servicio al cliente siempre dan las mismas respuestas poco útiles. Cuando le pedí a la última representante, una mujer, que me proporcionara un supervisor o líder de equipo, se negó, diciendo que no podía hacer eso. Le dije que me ayudara, pero ni siquiera pudo hacer eso. Incluso tuvo la audacia de preguntar si había algo en lo que pudiera ayudar. Es una broma. No sabía que el servicio y la comunicación de HP serían tan malos. Hay más problemas, pero no quiero escribir más y molestarme.
Si estás pensando en comprar productos HP, tómate un momento para leer mi queja para tu propio beneficio. Mi portátil HP dejó de funcionar, así que lo llevé a BDH Bilisim, que es el centro de servicio autorizado de HP en Maltepe. Lo entregué personalmente el 10 de mayo de 2024. Hice hincapié en la i...
Estoy escribiendo para quejarme sobre un defecto en la pantalla de mi laptop HP Victus 15. Compré la laptop el 29 de octubre de 2023 y noté una mancha blanca en la pantalla unos cuatro meses después. Contacté con HP y me dirigieron a BDH Bilisim, su centro de servicio autorizado en Turquía. Llevé l...
A finales de 2023, compré un ordenador portátil HP 250 G9 723P4EA i7-1255U. Sin embargo, no comencé a usarlo hasta el octavo mes. Desde el principio, el dispositivo tenía problemas para arrancar y funcionaba lentamente. Lo llevamos al centro de servicio autorizado el 4 de septiembre de 2023, y ya ha...
Envié mi portátil HP Pavilion al centro de servicio el 16 de noviembre de 2023 porque la pantalla no funcionaba correctamente. El centro de reparación dijo que hicieron algunos cambios y descubrieron que la placa base estaba defectuosa. Una vez que el dispositivo fue arreglado, se lo entregaron a UP...
Entregué mi computadora a HP para reparación el 5 de abril. A pesar de que han pasado los días festivos, incluyendo el 23 de abril y el 1 de mayo, y más de 20 días hábiles, mi dispositivo no fue reparado. Ejercí mi derecho legal a la sustitución del producto a través del servicio de atención al clie...
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