Problema con la reparación de mi HP Pavilion Gaming - Servicio retrasado y mal soporte
El 26 de julio de 2024, dejé mi laptop HP Pavilion Gaming en BDH Bilisim en Sisli Metrocity AVM para su reparación. Cuando contacto al servicio al cliente de HP, me dicen que el dispositivo aún no ha sido asignado a un técnico. Afirman que notificarán al técnico, pero han pasado 11 días y el dispositivo sigue esperando asignación. Cuando llamo a BDH Bilisim, me remiten de nuevo al servicio al cliente de HP, quienes no pueden proporcionar ninguna asistencia. Envié un correo electrónico de queja a tuk****************@hpdestek.com, pero no ha habido respuesta. He llamado 5 o 6 veces, y los representantes de servicio al cliente siempre dan las mismas respuestas poco útiles. Cuando le pedí a la última representante, una mujer, que me proporcionara un supervisor o líder de equipo, se negó, diciendo que no podía hacer eso. Le dije que me ayudara, pero ni siquiera pudo hacer eso. Incluso tuvo la audacia de preguntar si había algo en lo que pudiera ayudar. Es una broma. No sabía que el servicio y la comunicación de HP serían tan malos. Hay más problemas, pero no quiero escribir más y molestarme.
