HP Victus Model 16 Se Apaga, Pido Reparación Gratuita Bajo Garantía.

Soy propietario de un portátil para juegos HP Victus 16 s0003nt, adquirido en MediaMarkt en Turquía hace aproximadamente un año y ocho meses. Desde hace unos dos meses el equipo presenta un fallo grave: la pantalla y el monitor externo se encienden y apagan solos y el portátil se apaga de manera espontánea, lo que impide utilizarlo con normalidad. El producto sigue dentro del periodo de garantía, aunque está próxima a caducar. Actualmente resido en España y, ante estos problemas, llevé el portátil a un servicio técnico autorizado. El equipo fue enviado a Hungría y, aunque en un principio no me cobraron por el envío ni por la revisión, finalmente me comunicaron un presupuesto de 500 euros por la reparación, siendo que el valor aproximado del portátil es de unos 1000 euros. Considero esta cantidad totalmente desproporcionada para un fallo de este tipo en un producto todavía en garantía. Quiero dejar constancia de que tengo formación en programación informática (título de un programa universitario de dos años) y sé utilizar y cuidar correctamente un ordenador. Aun así, el servicio técnico ha atribuido el problema a un supuesto “error de usuario”, argumento con el que no estoy de acuerdo. Además, tengo conocimiento de que en Turquía se están reparando gratuitamente equipos con el mismo problema bajo garantía, por lo que no entiendo por qué en España la solución que se me ofrece es un coste tan elevado en lugar de una reparación en garantía. Por todo lo anterior, solicito expresamente que se revise de nuevo mi caso, se reconozca este fallo como un defecto cubierto por la garantía y se proceda a la reparación gratuita de mi HP Victus 16 s0003nt, sin coste para mí. En caso de que la reparación no sea posible, pido que se valore una solución alternativa adecuada, como el cambio del equipo o una compensación razonable.