Teclado roto de mi laptop HP, un mes de reparación sin reemplazo

Compré una laptop HP hace solo cuatro meses, y el teclado ya se rompió. La envié para reparación en garantía hace un mes, ¡y aún no la han arreglado! Todo lo que dicen es que "está en reparación". ¿Qué tipo de reparación toma un mes? ¡Es solo un reemplazo de teclado! Sigo pagando por esta cosa y ni siquiera puedo usarla. Cada vez que llamo, me dan la misma excusa. ¡Estoy harto! O me devuelven mi dinero o arreglan mi laptop de inmediato. Este es un servicio al cliente ridículo de una gran empresa como HP. Es la única laptop que tengo, así que estoy atrapado sin ella. Ellos saben esto, se los digo todo el tiempo cuando llamo, pero no sé si es ignorancia o a propósito. Si no tienen las piezas, siempre pueden ofrecer un reemplazo o una tarjeta de regalo, pero no están dispuestos a hacerlo. Muy raro.