HP Omen 16 en Reparación por 20 Días sin Respuestas del Servicio al Cliente

Estoy lidiando con una empresa que ni siquiera tiene información sobre la computadora que entregué al servicio técnico. Mi dispositivo HP Omen 16, que entregué el día 3, estaba esperando un pedido de placa base debido a su falla crónica, y luego un cable adaptador. Cuando llamé para obtener información sobre este proceso, una persona llamada C*** respondió de manera burlona y ni siquiera sabía qué se había hecho con el dispositivo. Cada día se les dice que el problema es urgente, pero no hay seriedad ni progreso. Dice que vino de fuera de la ciudad para obtener información, pero en 3 días, habrán pasado 20 días desde que el dispositivo estuvo en el servicio. Las piezas se están pidiendo una por una. Nunca he visto una institución tan lamentable antes. Estoy harto de HP; es un milagro que haya durado tanto. Nada es suficiente: ni la ingeniería, ni el servicio técnico, ni el servicio al cliente. El servicio al cliente responde con actitudes descuidadas y burlonas, como si el cliente fuera uno de ellos. Es una empresa sin valor. Después de 3 días, iré personalmente a la corte y buscaré mis derechos, y si es necesario, lucharé con uñas y dientes para obtener mis derechos. ¡Este es el lenguaje que entienden!