Estoy lidiando con una empresa que ni siquiera tiene información sobre la computadora que entregué al servicio técnico. Mi dispositivo HP Omen 16, que entregué el día 3, estaba esperando un pedido de placa base debido a su falla crónica, y luego un cable adaptador. Cuando llamé para obtener información sobre este proceso, una persona llamada C*** respondió de manera burlona y ni siquiera sabía qué se había hecho con el dispositivo. Cada día se les dice que el problema es urgente, pero no hay seriedad ni progreso. Dice que vino de fuera de la ciudad para obtener información, pero en 3 días, habrán pasado 20 días desde que el dispositivo estuvo en el servicio. Las piezas se están pidiendo una por una. Nunca he visto una institución tan lamentable antes. Estoy harto de HP; es un milagro que haya durado tanto. Nada es suficiente: ni la ingeniería, ni el servicio técnico, ni el servicio al cliente. El servicio al cliente responde con actitudes descuidadas y burlonas, como si el cliente fuera uno de ellos. Es una empresa sin valor. Después de 3 días, iré personalmente a la corte y buscaré mis derechos, y si es necesario, lucharé con uñas y dientes para obtener mis derechos. ¡Este es el lenguaje que entienden!
Entregué mi computadora a HP para reparación el 5 de abril. A pesar de que han pasado los días festivos, incluyendo el 23 de abril y el 1 de mayo, y más de 20 días hábiles, mi dispositivo no fue reparado. Ejercí mi derecho legal a la sustitución del producto a través del servicio de atención al clie...
Compré una laptop HP hace solo cuatro meses, y el teclado ya se rompió. La envié para reparación en garantía hace un mes, ¡y aún no la han arreglado! Todo lo que dicen es que "está en reparación". ¿Qué tipo de reparación toma un mes? ¡Es solo un reemplazo de teclado! Sigo pagando por esta cosa y ni ...
Debido a que el teclado y otras partes de mi computadora HP Omen 17-ck0000 estaban defectuosos, pagué por ella el 08.03.2023, la envié y la mandé a reparar. Como sé que tomará mucho tiempo, encontré una computadora de reemplazo y estoy intentando manejarme con la vieja. La última pieza, el teclado, ...
El ratón de computadora HP que compramos hace 10 meses tuvo un mal funcionamiento. El servicio devolvió el dispositivo por cuarta vez sin dar una razón. Cuando llamamos, ni siquiera dieron una razón; dijeron que no sabían, y esto es realmente una comedia. Pagamos los costos de envío 4 veces. El disp...
El pasado noviembre compré un portátil HP Victus 15-fa1042nt Intel i5-13500h 16GB RAM 512GB SSD 6GB RTX4050 15.6 en Teknosa. Noté un problema con la bisagra del portátil y contacté a HP para confirmarlo. HP confirmó el problema y me pidió que enviara el portátil. Crearon un código de envío el mismo ...
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