Servicio al cliente deficiente y retrasos en reparaciones de mi HP Victus 16

Envié mi portátil, el HP Victus 16, para servicio el 8 de abril de 2024. Aunque han pasado 20 días hábiles, todavía estoy esperando que llegue una pieza del extranjero. Me comuniqué con el servicio al cliente para solicitar un nuevo dispositivo, y ellos presentaron una queja por mí. Me prometieron una actualización dentro de 48 horas, pero sigo esperando.

Estoy realmente molesto con HP y BDH Bilisim. ¿Podrían enviarme un nuevo dispositivo lo antes posible? Estoy cansado de esperar más tiempo.

Muchas gracias.