HP Spectre X360 Problema de Batería, Reclamo de Garantía No Resuelto
Hola, compré una notebook HP Spectre X360 el 30 de abril de 2019. Debido a un problema con la batería principal, encontré el error adjunto, así que la dejé en BSD Maltepe, su propio servicio, el 2 de febrero. Hoy, Z****** O******* de HP me llamó, diciendo que no tienen baterías en stock, ofreciendo un cambio o un reembolso. Primero, mi dispositivo no ha completado su período de garantía de 5 años, por lo que están obligados a proporcionar una nueva batería. En segundo lugar, este producto está disponible en el mercado, y los compradores tienen una garantía de 5 años; decir que no hay stock de baterías es inaceptable. Creo firmemente que hay stock disponible. El producto alternativo sugerido es completamente irrelevante para mis necesidades; mi dispositivo es nuevo y está en perfectas condiciones. Ahora, en cuanto al reembolso, la cantidad que pagué en ese entonces, que era alrededor de ₺8,000, es insuficiente para comprar un nuevo teléfono celular a los precios de hoy. Si están ofreciendo un reembolso basado en el precio de venta actual, eso es aceptable. Por favor, obtengan urgentemente la batería de los stocks en el extranjero. Espero su pronta respuesta. El producto de reemplazo que sugirieron es marrón cobre, mientras que mi dispositivo es negro.
