El 17 de abril de 2023, compré un monitor HP. Al recibirlo, encontré problemas y lo envié al servicio de garantía. Poco después, me informaron que se había pedido una pieza del extranjero. A pesar de recibir un reemplazo, el problema persistió. El 25 de junio de 2024, mientras mi garantía aún era válida, contacté a HP Turquía. Me solicitaron un video del problema. A pesar de cumplir con esto, las respuestas fueron tardías y el soporte técnico resultó ineficaz, citando la incapacidad de proporcionar las piezas necesarias. Amazon Turquía reconoció mi derecho a devolver o cambiar el producto dentro del período de garantía, pero HP se negó, alegando que habían pasado más de seis meses desde la compra. A pesar de haber realizado cambios exitosos con otras marcas después de los seis meses en el pasado, HP rechazó mi solicitud, dejándome sin una solución.
Compré una laptop HP por ₺14,799 el 22 de octubre de 2023. El producto llegó defectuoso, mostrando un error de 'Boot Device Not Found'. Me comuniqué con ellos el 2 de febrero de 2024, y la laptop llegó al centro de reparación el 7 de febrero de 2024. A pesar de tener derecho a un reemplazo dentro de...
Confié mi portátil al servicio de HP para mantenimiento rutinario y revisiones hace 12 días (el 3 de mayo de 2024). Aunque fue devuelto al día siguiente bajo garantía, un proceso tedioso y costoso se desarrolló una vez que la garantía expiró. Exigieron tarifas exorbitantes de ₺1,250 por el mantenimi...
A finales de 2023, compré un ordenador portátil HP 250 G9 723P4EA i7-1255U. Sin embargo, no comencé a usarlo hasta el octavo mes. Desde el principio, el dispositivo tenía problemas para arrancar y funcionaba lentamente. Lo llevamos al centro de servicio autorizado el 4 de septiembre de 2023, y ya ha...
Debido a que el teclado y otras partes de mi computadora HP Omen 17-ck0000 estaban defectuosos, pagué por ella el 08.03.2023, la envié y la mandé a reparar. Como sé que tomará mucho tiempo, encontré una computadora de reemplazo y estoy intentando manejarme con la vieja. La última pieza, el teclado, ...
El 22 de abril de 2023, compré un ratón HP Omen Vector Gaming en la sucursal de Media Markt en Kentpark, Ankara. Después de un año, el ratón dejó de funcionar; al conectarlo a la computadora, no funciona en absoluto y no se enciende. Dado que el producto tenía una garantía de dos años, lo llevé a Me...
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