HP Monitor: Solicitud de Devolución o Cambio Denegada Tras Seis Meses
El 17 de abril de 2023, compré un monitor HP. Al recibirlo, encontré problemas y lo envié al servicio de garantía. Poco después, me informaron que se había pedido una pieza del extranjero. A pesar de recibir un reemplazo, el problema persistió. El 25 de junio de 2024, mientras mi garantía aún era válida, contacté a HP Turquía. Me solicitaron un video del problema. A pesar de cumplir con esto, las respuestas fueron tardías y el soporte técnico resultó ineficaz, citando la incapacidad de proporcionar las piezas necesarias. Amazon Turquía reconoció mi derecho a devolver o cambiar el producto dentro del período de garantía, pero HP se negó, alegando que habían pasado más de seis meses desde la compra. A pesar de haber realizado cambios exitosos con otras marcas después de los seis meses en el pasado, HP rechazó mi solicitud, dejándome sin una solución.
