Mi impresora HP no reconoce los cartuchos originales, ¿cómo lo soluciono?

Si tu impresora HP no reconoce cartuchos originales, el problema puede deberse a un contacto sucio, una instalación incorrecta, una incompatibilidad o un fallo del cartucho o de la impresora.

• Revisa:
• que el cartucho sea compatible con tu modelo
• que hayas retirado la cinta protectora
• que esté correctamente instalado
• que los contactos metálicos estén limpios

Haz fotos donde se vea:

• el mensaje de error
• el modelo de la impresora
• el cartucho instalado
• cualquier código de error

Luego intenta:

• apagar la impresora durante un minuto y volver a encenderla
• retirar y reinstalar los cartuchos
• limpiar suavemente los contactos con un paño sin pelusa
• actualizar el firmware desde HP si hay una versión disponible

Si el problema continúa, contacta al soporte de HP España o de HP en tu país de Latinoamérica e indica:

• modelo de la impresora
• referencia del cartucho
• mensaje de error
• las pruebas que ya realizaste

Solicita específicamente:

• verificación de compatibilidad
• revisión del cartucho o de la impresora
• sustitución del cartucho si se confirma un defecto

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.