Mi impresora HP no escanea cuando falta tinta, ¿cómo lo soluciono?

Si tu impresora HP no permite escanear porque falta tinta, primero verifica si el bloqueo es por la configuración del equipo o por un requisito del modelo. En algunas impresoras multifunción, determinadas funciones pueden verse limitadas cuando existe un error relacionado con los cartuchos.

• Revisa:
• si aparece un mensaje de error por tinta o cartuchos
• que la impresora esté correctamente conectada
• que HP Scan o HP Smart estén actualizados
• si puedes escanear desde el panel de la impresora

Haz capturas donde se vea:

• el mensaje de error
• el nivel de tinta
• el modelo de la impresora
• la pantalla de HP Smart o HP Scan

Luego intenta:

• reiniciar la impresora
• ejecutar el escaneo desde HP Smart o la utilidad de escaneo de tu sistema
• actualizar el firmware y los controladores oficiales de HP

Si el problema continúa, contacta al soporte de HP España o de HP en tu país de Latinoamérica e indica:

• modelo de la impresora
• mensaje de error
• nivel de tinta
• las pruebas que ya realizaste

Solicita específicamente:

• confirmación de si tu modelo permite escanear sin tinta
• revisión del firmware o la configuración
• una solución para restablecer la función de escaneo