HP Victus Laptop píxel muerto en pantalla
Me comuniqué con el equipo de HP Turquía sobre un problema de píxel muerto en mi laptop HP Victus 16-e00nt AMD Ryzen5-5600H 8GB RAM 512GB SSD 4GB GTX1650. Me proporcionaron un código. Dejé la computadora en la sucursal de Yurtici Cargo utilizando el código proporcionado. Una vez completada la entrega, recibí una llamada de la sucursal de Yurtici Cargo informándome que había un problema con el código, lo que resultó en que el centro de servicio se negara a aceptar la computadora y la devolviera. Después de aproximadamente dos semanas (posiblemente más, no recuerdo la fecha exacta), visité personalmente la sucursal de carga para recuperar mi computadora. El paquete ya estaba aplastado. Me aseguré de capturar un video de la caja en la sucursal de carga como evidencia. Tuve que pagar ₺160 por la factura, y para empeorar las cosas, terminé perdiendo dos semanas en el documento de garantía inútil. No necesito ninguna reparación ni nada. Me gustaría que se reemplazara por una nueva, ya que es inusual que una computadora tenga un píxel muerto en su pantalla dentro de un año de compra. Preferiría no tener el producto defectuoso reparado y devuelto. He estado lidiando con esto durante aproximadamente 2 meses. Si no se puede llegar a un acuerdo, buscaré representación legal.
