El portátil HP presenta fallas y el servicio no lo reparó, ¿cómo reclamo?

Si tu portátil HP sigue presentando fallas después de pasar por el servicio técnico, tienes derecho a solicitar una nueva revisión si la avería persiste o la reparación fue incompleta.

• Reúne:
• factura de compra
• comprobante de garantía
• órdenes de reparación
• número de caso o servicio

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• la falla actual
• mensajes de error (si existen)
• el estado del equipo
• número de serie del portátil

Contacta al soporte de HP España o de HP en tu país de Latinoamérica e indica:

• modelo y número de serie
• fecha de la reparación
• que el mismo problema continúa o no fue solucionado
• las pruebas que ya realizaste

Solicita específicamente:

• una nueva revisión técnica en garantía
• un informe de la reparación anterior
• reparación definitiva o sustitución del equipo si corresponde
• explicación por escrito si rechazan la cobertura

Conserva todas las órdenes de servicio y comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más en Xolvie.