HP Cobra Demasiado por Reemplazo de Batería de Portátil
Confié mi portátil al servicio de HP para mantenimiento rutinario y revisiones hace 12 días (el 3 de mayo de 2024). Aunque fue devuelto al día siguiente bajo garantía, un proceso tedioso y costoso se desarrolló una vez que la garantía expiró. Exigieron tarifas exorbitantes de ₺1,250 por el mantenimiento y ₺1,837.20 por el reemplazo de la batería. Acepté estas tarifas, esperando un servicio rápido como durante el período de garantía. Sin embargo, HP tardó aproximadamente una semana en aprobar el pago. El servicio declaró que estaban esperando la aprobación de los Países Bajos y no podían proceder con ningún trabajo. Este proceso fue increíblemente frustrante y asfixiante. Incluso después de la aprobación del pago, dijeron que esperaban la aprobación de la pieza de los Países Bajos. Después de esperar varios días más, contemplé cancelar, pero me dijeron que debía esperar la aprobación de la cancelación por parte de HP. Finalmente, después de más de 10 días, recibí mi portátil de vuelta sin ningún mantenimiento realizado. Ahora, estoy esperando que HP acredite el pago en mi cuenta, lo cual es otra política agotadora, esperando que sea dentro de 30 días hábiles. Si no pueden proporcionar el servicio, es mejor que se retiren del mercado turco.
