Tuve una experiencia terrible en un hotel que reservé en Hotels.com. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Reservé una habitación en el hotel Blue Horizon Istanbul a través de Hotels.com, esperando que coincidiera con las imágenes publicadas en el sitio web. Sin embargo, al llegar, me asignaron una habitación en el sótano que no se parecía en nada a las fotos que vi durante la reserva. La habitación era ...

Me gustaría expresar mi experiencia con Hotels y el hotel en el que me hospedé. El hotel no cumplió con mis expectativas y, a pesar de haber comunicado mi insatisfacción a Hotels, no recibí el reembolso correspondiente por el servicio que no utilicé. Considero que no es correcto cobrar por un servic...

Cancelé mi reserva de hotel a través de Hotels.com, pero aún no he recibido el reembolso correspondiente. Me proporcionaron un número de referencia y, al comunicarme con el alojamiento, me informaron que no existe ningún reembolso asociado a ese número. Por otro lado, Hotels.com asegura que el reemb...

Reservé dos habitaciones en el Yaman Beach Hotel de Erdek a través de tr.hotels.com para las fechas del 16 al 18 de mayo de 2025. Al llegar con mis tres hijos pequeños, descubrí que el hotel llevaba tiempo cerrado y no estaba en funcionamiento. Me puse en contacto con el servicio de atención al clie...

Realicé una reserva de dos noches, del 11 al 13 de mayo, en el hotel Gurleyen de İzmir a través de Hotels.com. Decidí cancelar la reserva siguiendo todos los pasos indicados, pero hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me comuniqué directamente con el hotel y me i...

Realicé una reserva para Asino Hotel a través de Hotels.com durante el mediodía y completé el pago correspondiente (número de itinerario 73109946910258). Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que no recibieron ninguna confirmación de mi reserva y que no había habitaciones disponibles. Debid...

Reservé a través de la aplicación para junio, eligiendo una opción totalmente reembolsable. Cancelé mi reserva el 1 de mayo, pero hasta ahora no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me comuniqué varias veces con mi banco, pero me informaron que la reserva aún no aparece como cancel...

Realicé una reserva a través de Hotels.com para un hotel que requería una estancia mínima de 3 noches, pero el sistema no me informó de esta condición y pude reservar solo por 2 noches. Posteriormente, el propietario del hotel se comunicó conmigo para informarme sobre este requisito que desconocía p...

Reservé una habitación prepagada y no reembolsable en un hotel de İzmir a través de Hotels.com. El sistema confirmó mi reserva y se realizó el cobro en mi tarjeta de crédito por un monto en ₺. Aproximadamente una hora después, un representante del hotel me contactó para informarme que no había habit...

El 28 de marzo de 2025, realicé la cancelación de una reserva a través de Hotels.com. Sin embargo, hasta la fecha, el reembolso correspondiente aún no ha sido acreditado en mi cuenta bancaria. He contactado varias veces al servicio de atención telefónica para obtener información sobre el estado de m...

El 5 de noviembre, realicé una reserva en Hotele.com para pasar las vacaciones del Kurban Bayramı. Al cancelar la reserva, noté que se me había cobrado un importe superior al esperado en la fecha de la compra inicial. Al proceder con la cancelación, informé sobre este cobro adicional y me aseguraron...

Hice una reserva a través de Hotels.com para alojarme en el Grand Babil Hotel en Urfa, pero hasta ahora no he recibido el reembolso correspondiente. A pesar de haberme comunicado en varias ocasiones tanto con Hotels.com como con el Grand Babil Hotel, el monto pagado aún no ha sido devuelto a mi cuen...

Realicé una reserva de hotel a través de Hotels.com, pero lamentablemente la reserva fue cancelada por parte del hotel. El establecimiento me informó que ya había aprobado el reembolso, sin embargo, hasta el momento no he recibido el dinero correspondiente. Llevo esperando tres semanas y cada vez qu...

Había realizado una reserva en este hotel para las vacaciones de Bayram, pero cuando llamé para confirmar, me informaron que mi reserva había sido cancelada sin que yo fuera notificada. Además, no se me devolvió el importe pagado. A pesar de que finalmente no me alojé en el hotel, el representante d...

Reservé una habitación en el hotel Omega de Ámsterdam a través de Hotels.com para las fechas del 29 de marzo al 2 de abril. Al llegar, la habitación asignada no correspondía a la que aparecía en las imágenes de la página web. Ante esta situación, tuve que pagar un importe adicional para acceder a un...

Reservé un hotel en Estambul a través de Hotels.com, sabiendo que la reserva no tenía cancelación gratuita. Sin embargo, debido a una situación médica de mi padre, tuve que cancelar el viaje con más de dos meses de anticipación. Me comuniqué personalmente con el hotel y ellos me confirmaron que no t...

El 27 de marzo de 2025, hice una reserva de hotel a través de hotels.com. Por un error, ingresamos incorrectamente el número de personas y contacté al representante del sitio para corregirlo. Durante dos días, me han estado diciendo que se comunicarán con el hotel y me responderán, pero afirman no p...

Hola, el día 24 hice una reserva a través de hotels.com para un hotel en Eskişehir. Sin embargo, debido a una situación imprevista, tuve que cancelar mi reserva. A pesar de que la cancelación se realizó el 25 de marzo de 2025, han pasado tres días y aún no he recibido el reembolso. Además, los númer...

Hoy hice una reserva en el Pasha Suit Hotel en Tokat a través de Hotels.com y pagué 840 ₺ por ello. Al llegar, noté que había malos olores en el hotel y no era un lugar adecuado para quedarse, así que solicité cancelar la reserva. Sin embargo, no aceptaron mi cancelación. Pedí cambiar de habitación,...

Reservé una estancia de tres noches y cuatro días en el hotel Double Tree Hilton Moda Istanbul a través del sitio Hotels.com. Una semana después de realizar la compra, accidentalmente presioné la opción de cancelar en lugar de gestionar mi reserva. Inmediatamente intenté corregir el error, pero desa...

Reservé una estancia en el hotel Rixos Park Belek y pagué 30,000 ₺ para una sola persona. Desafortunadamente, debido a un imprevisto, no pude asistir al hotel. Informé al hotel un día antes de mi llegada y me aseguraron que podrían realizar un reembolso. Sin embargo, ya han pasado diez días y no he ...

Hicimos una reserva para tres personas en la pensión Don Quijote ubicada en la zona de Olympos en Antalya. Al llegar, el dueño de la pensión nos informó que no tenían registrada nuestra reserva y que estaban en un proceso legal con la empresa que usamos para reservar. Nos explicó que esta empresa se...

Reservé una estancia de 2 noches en el Loft Hotel de Estambul a través de Hotels com, del 10 al 12 de enero de 2025. Desde el principio, fue difícil encontrar el hotel debido a su ubicación. Al llegar, nos dimos cuenta de que el hotel no se parecía en nada a las fotos que habíamos visto. El lugar es...

Hice una reserva en un hotel y, debido a un inconveniente, les informé que no podría asistir. Me dijeron que contactarían al hotel y me darían una respuesta sobre el asunto. Sin embargo, cuando me respondieron, dijeron que no habían podido obtener respuesta del hotel. Cuando yo mismo llamé al hotel,...

El 30 de noviembre, hice una reserva para Bois Bungalow a través de Hotels.com con el código de reserva 72974618109846 para el 31 de diciembre. El 30 de diciembre, obtuve el número de la empresa desde el sitio de Hotels y llamé a Bois Bungalow para confirmar los detalles de entrada y salida. Para mi...