Imágenes Engañosas en Reserva de Hotel Buka en Hotels.com

Realicé una reserva a través de la aplicación móvil de Hotels para una habitación en el Hotel Buka, ubicado en Fethiye. En el anuncio de la aplicación se mostraban fotos que indicaban que la habitación era nueva, moderna y que contaba con una bañera profunda, lo cual fue el motivo principal por el que elegí ese alojamiento. Sin embargo, al llegar al hotel descubrí que la habitación asignada no coincidía con la que se mostraba en el sitio: era antigua, y lo peor, la bañera profunda que tanto me había atraído no estaba presente. Las fotos que adjunté demuestran claramente la discrepancia entre la habitación anunciada y la que me fue asignada. Al comunicar la situación al personal del hotel, no recibí ninguna solución ni asistencia. Intenté contactar al servicio de atención al cliente de Hotels mediante la aplicación, pero no logré acceder a ningún interlocutor y no obtuve ayuda alguna. Me sentí perjudicada tanto por la actitud del hotel como por la falta de respuesta de Hotels. Considero que las imágenes de la habitación en la aplicación son engañosas y constituyen publicidad falsa. Solicito que se corrijan las fotos de este anuncio y de otros similares para que reflejen la realidad, que se eliminen los contenidos engañosos y que se compense la molestia y el perjuicio que he sufrido durante mi estancia.