Débito no autorizado de Personality.co, exijo solución y devolución inmediatas

Mi nombre es Bryan Jesús Álvarez Medina y deseo presentar un reclamo por un cargo no reconocido realizado por la plataforma Personality.co. El día 8 de noviembre de 2026 a las 5:12 p.m. se debitó de mi cuenta un monto de $659.00 pesos mexicanos (MXN), correspondiente a una compra en la app Personality, sin que yo hubiera autorizado dicho cargo. El único servicio que contraté y autoricé en Personality.co fue una evaluación o test de depresión mediante un pago único por $39.00 MXN. En ningún momento acepté ni di mi consentimiento para activar una suscripción recurrente, ni se me informó de forma clara, visible y transparente que posteriormente se realizarían cargos periódicos por $659.00 MXN. Por lo anterior, solicito de manera respetuosa pero firme el reembolso total e inmediato del monto de $659.00 MXN al mismo método de pago con el que se efectuó la transacción, así como la cancelación definitiva de cualquier suscripción o cargo recurrente asociado a mi cuenta en Personality.co, para evitar futuros cobros no autorizados. En caso de no recibir una solución favorable ni la devolución de mi dinero, procederé a desconocer formalmente el cargo ante mi banco emisor y a presentar la denuncia correspondiente ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), por considerarlo un cobro indebido y una falta de transparencia en la información sobre las condiciones del servicio.