Realicé una reserva de dos noches, del 11 al 13 de mayo, en el hotel Gurleyen de İzmir a través de Hotels.com. Decidí cancelar la reserva siguiendo todos los pasos indicados, pero hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me comuniqué directamente con el hotel y me informaron que ellos no recibieron ningún pago, ya que el cobro lo gestiona Hotels.com. Sin embargo, la plataforma no me ha proporcionado ninguna respuesta sobre el estado de mi reembolso. He intentado contactar varias veces con el servicio de atención al cliente de Hotels.com, pero no consigo comunicarme con un representante. Además, mis mensajes enviados a través de la plataforma no han sido respondidos. Como clienta, me gustaría que se resuelva este asunto y que el importe pagado en ₺ sea reembolsado lo antes posible.
Reservé una habitación prepagada y no reembolsable en un hotel de İzmir a través de Hotels.com. El sistema confirmó mi reserva y se realizó el cobro en mi tarjeta de crédito por un monto en ₺. Aproximadamente una hora después, un representante del hotel me contactó para informarme que no había habit...
Realicé una reserva de hotel a través de Hotels.com, pero lamentablemente la reserva fue cancelada por parte del hotel. El establecimiento me informó que ya había aprobado el reembolso, sin embargo, hasta el momento no he recibido el dinero correspondiente. Llevo esperando tres semanas y cada vez qu...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...
Cancelé mi reserva de hotel a través de Hotels.com, pero aún no he recibido el reembolso correspondiente. Me proporcionaron un número de referencia y, al comunicarme con el alojamiento, me informaron que no existe ningún reembolso asociado a ese número. Por otro lado, Hotels.com asegura que el reemb...
Recientemente intenté cancelar una reserva que había realizado a través de Hotels.com, pero me resultó imposible comunicarme con un representante de atención al cliente para resolver mi situación. Durante varios días, busqué diferentes formas de contacto, pero no obtuve ninguna respuesta inmediata n...
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