Reembolso no recibido de Hotels.com tras cancelar reserva en Gurleyen İzmir
Realicé una reserva de dos noches, del 11 al 13 de mayo, en el hotel Gurleyen de İzmir a través de Hotels.com. Decidí cancelar la reserva siguiendo todos los pasos indicados, pero hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me comuniqué directamente con el hotel y me informaron que ellos no recibieron ningún pago, ya que el cobro lo gestiona Hotels.com. Sin embargo, la plataforma no me ha proporcionado ninguna respuesta sobre el estado de mi reembolso. He intentado contactar varias veces con el servicio de atención al cliente de Hotels.com, pero no consigo comunicarme con un representante. Además, mis mensajes enviados a través de la plataforma no han sido respondidos. Como clienta, me gustaría que se resuelva este asunto y que el importe pagado en ₺ sea reembolsado lo antes posible.
