Realicé una reserva a través de Hotels.com para un hotel que requería una estancia mínima de 3 noches, pero el sistema no me informó de esta condición y pude reservar solo por 2 noches. Posteriormente, el propietario del hotel se comunicó conmigo para informarme sobre este requisito que desconocía por completo. Durante todo este proceso, no recibí ninguna notificación ni advertencia por parte de Hotels.com. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente, pero no logré obtener ninguna respuesta útil. El asistente virtual tampoco pudo ayudarme y las promesas que me hicieron no se cumplieron. Tanto el propietario del hotel como yo nos vimos afectados por esta situación. Considero que Hotels.com, al permitir la reserva incorrecta en su sistema, debe asumir la responsabilidad. Por eso, solicito que Hotels.com cubra el coste de la tercera noche, que corresponde a ₺, para solucionar este inconveniente y evitar mayores complicaciones para ambas partes.
Reservé un hotel por tres noches a través de Hotels.com e ingresé los datos de mi tarjeta de crédito para el pago, tal como se indicaba en el sitio web. El importe correspondiente fue debitado correctamente y recibí el comprobante de pago por correo electrónico. Sin embargo, al revisar los movimient...
Realicé una reserva en Hotels.com y, al darme cuenta de que necesitaba cancelarla, lo hice en menos de una hora. Recibí la confirmación de la cancelación por parte de la empresa, lo cual me tranquilizó en ese momento. Sin embargo, a pesar de que me aseguraron que la reserva estaba cancelada, diez dí...
Hice una reserva de 3 noches a través de Hotels.com, pero tuve que cancelarla debido a problemas de salud inesperados. Solo después de cancelar me di cuenta de que la reserva no era reembolsable. Antes de cancelar, había informado al hotel sobre la situación y respondieron con comprensión, aseguránd...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...
Reservé un hotel frente a la playa para tres personas con desayuno incluido a través de Hotels.com. Después de pagar con mi tarjeta de crédito, recibí un correo electrónico con el recibo. Todo parecía perfecto. Media hora después, llamé al hotel para confirmar mi reserva, y me dijeron que estaba en ...
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