Reserva en Yaman Beach Hotel a través de Hotels.com, hotel cerrado y reembolso pendiente
Reservé dos habitaciones en el Yaman Beach Hotel de Erdek a través de tr.hotels.com para las fechas del 16 al 18 de mayo de 2025. Al llegar con mis tres hijos pequeños, descubrí que el hotel llevaba tiempo cerrado y no estaba en funcionamiento. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de tr.hotels.com, pero no me ofrecieron ninguna alternativa de alojamiento ni me proporcionaron el reembolso del importe pagado. El proceso de devolución de mi dinero aún sigue sin resolverse. El día 16 de mayo de 2025, nos encontramos sin hotel y sin dinero, teniendo que permanecer en la calle con mis hijos. Esta situación fue especialmente difícil y decepcionante para mí y mi familia, ya que esperábamos disfrutar de unas vacaciones agradables. Solicito que se agilice el reembolso de la cantidad abonada en ₺ y que se ofrezcan soluciones adecuadas para evitar que otras personas vivan una experiencia similar.
