Reservé dos habitaciones en el Yaman Beach Hotel de Erdek a través de tr.hotels.com para las fechas del 16 al 18 de mayo de 2025. Al llegar con mis tres hijos pequeños, descubrí que el hotel llevaba tiempo cerrado y no estaba en funcionamiento. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de tr.hotels.com, pero no me ofrecieron ninguna alternativa de alojamiento ni me proporcionaron el reembolso del importe pagado. El proceso de devolución de mi dinero aún sigue sin resolverse. El día 16 de mayo de 2025, nos encontramos sin hotel y sin dinero, teniendo que permanecer en la calle con mis hijos. Esta situación fue especialmente difícil y decepcionante para mí y mi familia, ya que esperábamos disfrutar de unas vacaciones agradables. Solicito que se agilice el reembolso de la cantidad abonada en ₺ y que se ofrezcan soluciones adecuadas para evitar que otras personas vivan una experiencia similar.
Hola, el día 24 hice una reserva a través de hotels.com para un hotel en Eskişehir. Sin embargo, debido a una situación imprevista, tuve que cancelar mi reserva. A pesar de que la cancelación se realizó el 25 de marzo de 2025, han pasado tres días y aún no he recibido el reembolso. Además, los númer...
Había realizado una reserva en este hotel para las vacaciones de Bayram, pero cuando llamé para confirmar, me informaron que mi reserva había sido cancelada sin que yo fuera notificada. Además, no se me devolvió el importe pagado. A pesar de que finalmente no me alojé en el hotel, el representante d...
Realicé una reserva de dos noches, del 11 al 13 de mayo, en el hotel Gurleyen de İzmir a través de Hotels.com. Decidí cancelar la reserva siguiendo todos los pasos indicados, pero hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me comuniqué directamente con el hotel y me i...
Estimado equipo, el 22 de enero realicé una reserva a través de la aplicación Hotels.com para el hotel Katherina Sarayi en la ciudad de Kars, para tres personas entre el 22 y el 26 de marzo. Pagué la totalidad del importe, que equivalía a 541,50 euros, en moneda local (₺20.197) con mi tarjeta de cré...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...
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