Reservé una habitación en el hotel Blue Horizon Istanbul a través de Hotels.com, esperando que coincidiera con las imágenes publicadas en el sitio web. Sin embargo, al llegar, me asignaron una habitación en el sótano que no se parecía en nada a las fotos que vi durante la reserva. La habitación era antigua, no tenía aire acondicionado ni ventilación adecuada, lo que hizo que la experiencia fuera muy incómoda. Debido a estas condiciones, tuve que salir sin poder quedarme. Cuando solicité el reembolso, Hotels.com se comunicó con el hotel, pero me informaron que no podían garantizar la devolución del dinero. Me pregunto si realmente investigan la calidad de los hoteles antes de incluirlos en su plataforma. Considero importante que las fotos y descripciones sean fieles a la realidad, ya que pagué ₺ por un servicio que no se correspondía con lo ofrecido.
Reservé una estancia de tres noches y cuatro días en el hotel Double Tree Hilton Moda Istanbul a través del sitio Hotels.com. Una semana después de realizar la compra, accidentalmente presioné la opción de cancelar en lugar de gestionar mi reserva. Inmediatamente intenté corregir el error, pero desa...
Reservé una estancia de 2 noches en el Loft Hotel de Estambul a través de Hotels com, del 10 al 12 de enero de 2025. Desde el principio, fue difícil encontrar el hotel debido a su ubicación. Al llegar, nos dimos cuenta de que el hotel no se parecía en nada a las fotos que habíamos visto. El lugar es...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...
Reservé una habitación prepagada y no reembolsable en un hotel de İzmir a través de Hotels.com. El sistema confirmó mi reserva y se realizó el cobro en mi tarjeta de crédito por un monto en ₺. Aproximadamente una hora después, un representante del hotel me contactó para informarme que no había habit...
Hice una reserva de 3 noches a través de Hotels.com, pero tuve que cancelarla debido a problemas de salud inesperados. Solo después de cancelar me di cuenta de que la reserva no era reembolsable. Antes de cancelar, había informado al hotel sobre la situación y respondieron con comprensión, aseguránd...
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