No recibí el reembolso de mi reserva totalmente reembolsable en Hotels.com
Reservé a través de la aplicación para junio, eligiendo una opción totalmente reembolsable. Cancelé mi reserva el 1 de mayo, pero hasta ahora no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me comuniqué varias veces con mi banco, pero me informaron que la reserva aún no aparece como cancelada. Además, al contactar con un representante extranjero por redes sociales, me indicaron que debía hablar con mi banco nuevamente. Es la primera vez que experimento una situación así y me siento realmente confundida. No tengo intención de perder mi dinero y por eso planeo presentar una reclamación ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. Solicito que se tomen las medidas necesarias para resolver este problema y recibir el reembolso de ₺ que me corresponde. Mi número de itinerario es 73084641382682 y mi correo electrónico es d*************@gmail.com.
