Reservé un hotel a través de Hotels.com con “cancelación gratuita” pero ahora dicen que tengo que pagar. ¿Cómo puedo disputarlo?

Realicé una reserva a través de Hotels.com para hospedarme entre el 26.06.2025 y el 27.06.2025. Por motivos de salud, me vi obligada a cancelar la reserva. Aunque en la opción de reserva se indicaba claramente que era posible cancelar y recibir un reembolso, hasta ahora no he recibido el reembolso d...

El 25/05/2025 realicé una reserva y, al notar que la información proporcionada durante la reserva no coincidía con la realidad del lugar, decidí cancelarla el 27/05/2025. La descripción y las fotos del alojamiento no reflejaban fielmente el estado real, lo que me llevó a tomar esta decisión. Sin emb...

El 23 de mayo, viernes, reservé un hotel en Muğla Fethiye y cancelé la reserva dentro de la misma hora. Sin embargo, me informaron que no devolverían el pago. Cuando hablé directamente con el propietario del hotel, él confirmó que había aprobado el reembolso. Llevo esperando el reembolso de mi diner...

Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...

Reservé a través de la aplicación para junio, eligiendo una opción totalmente reembolsable. Cancelé mi reserva el 1 de mayo, pero hasta ahora no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me comuniqué varias veces con mi banco, pero me informaron que la reserva aún no aparece como cancel...

Estimado equipo, el 22 de enero realicé una reserva a través de la aplicación Hotels.com para el hotel Katherina Sarayi en la ciudad de Kars, para tres personas entre el 22 y el 26 de marzo. Pagué la totalidad del importe, que equivalía a 541,50 euros, en moneda local (₺20.197) con mi tarjeta de cré...

Hola, realicé una reserva en el hotel Grand Armada a través de la aplicación Hotels para el día 19.04.2025. Por motivos personales importantes, lamentablemente no podré asistir en la fecha original. Por esta razón, solicito amablemente que mi reserva, cuyo número es 72062472548739, sea cancelada o, ...

Recientemente intenté cancelar una reserva que había realizado a través de Hotels.com, pero me resultó imposible comunicarme con un representante de atención al cliente para resolver mi situación. Durante varios días, busqué diferentes formas de contacto, pero no obtuve ninguna respuesta inmediata n...

Reservé una habitación para dos personas en el Perazre Hotel a través de Hotels.com para la noche del 12 al 13 de abril, pagando un precio de ₺1831. Sin embargo, debido a un fallecimiento en mi familia, tuve que cancelar la reserva. Inicialmente, mi intención era cambiar la fecha de mi estancia a un...

Realicé una reserva en Hotels.com y, al darme cuenta de que necesitaba cancelarla, lo hice en menos de una hora. Recibí la confirmación de la cancelación por parte de la empresa, lo cual me tranquilizó en ese momento. Sin embargo, a pesar de que me aseguraron que la reserva estaba cancelada, diez dí...

Recientemente, realicé una solicitud de cancelación a través del sitio de Derviş Yıldırım, siguiendo todos los pasos indicados. Aunque el sistema confirmaba que la cancelación se había efectuado correctamente, hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me pregunto por...

Reservé un hotel por tres noches a través de Hotels.com e ingresé los datos de mi tarjeta de crédito para el pago, tal como se indicaba en el sitio web. El importe correspondiente fue debitado correctamente y recibí el comprobante de pago por correo electrónico. Sin embargo, al revisar los movimient...

No puedo comunicarme con Hotels.com. Cancelé mi reserva a través del sitio web, pero no informaron al hotel. Hablé con el hotel y me dijeron que no tienen conocimiento de la cancelación. No puedo hablar con un representante de atención al cliente. No entiendo qué tipo de sitio es este. Elegí la opci...

El 28 de marzo de 2025, realicé una reserva a través del sitio web hotels.com. Sin embargo, cometí un error al seleccionar la fecha y, en lugar del 30 de marzo, hice la reserva para el 12 de abril. Cuando intenté corregir este error, me informaron que no habría reembolso. Me comuniqué con el asisten...

El 14 de febrero hice una reserva en el hotel Solis Alacati a través de Hotels. Recientemente, recibí un correo electrónico del hotel informándome que no abrirá en temporada y que debo cancelar mi reserva. No tenía intención de cancelar mi reserva, y el pago ya fue descontado de mi cuenta. Además, h...

Reservé un hotel en Amasya a través de la aplicación Hotels, pero cometí un error al seleccionar la fecha. En lugar de reservar para marzo, accidentalmente lo hice para agosto. Ahora, necesito cancelar la reserva, pero me encuentro con el problema de que no hay un número de atención al cliente dispo...

He tenido un problema con mi reservación, ya que la he hecho para la fecha incorrecta. Al intentar corregirlo, me he encontrado con que el número de teléfono de atención al cliente no es el correcto. Además, cuando intento comunicarme con el servicio al cliente virtual, me proporcionan información i...

Hice una reserva en el sitio web de Hotels.com para el hotel Weignart Istanbul del 26 al 27 de marzo de 2025. Debido a que la capacitación a la que asistiría en Estambul se convirtió en una conexión remota, quise cancelar mi reserva. Llamé al hotel varias veces, entre 9 y 10 intentos, pero nadie res...

Reservé una estancia de tres noches y cuatro días en el hotel Double Tree Hilton Moda Istanbul a través del sitio Hotels.com. Una semana después de realizar la compra, accidentalmente presioné la opción de cancelar en lugar de gestionar mi reserva. Inmediatamente intenté corregir el error, pero desa...

Hice una reserva de hotel a través de Hotels.com para una estancia, pero me di cuenta de que había cometido un error y cancelé la reserva inmediatamente. Debido a que el dinero estaba en provisión en mi tarjeta, contacté tanto al banco como al hotel, pero me informaron que no podían procesar el reem...

El 2 de febrero a las 21:04 hice una reserva en el hotel Tempo Suites Airport a través de Hotels. Sin embargo, aunque seleccioné las fechas del 3 al 4 de febrero de 2025, el sistema registró las fechas del 2 al 3 de febrero de 2025. Según los registros del hotel, no hice check-in ni check-out entre ...

Hola, El 19 de enero de 2025, hice una reserva de 2 habitaciones en el Assos Kartal Yuvasi Boutique Hotel a través del sitio web hotels.com para las fechas del 24 al 26 de septiembre de 2025, y fue confirmada. Al día siguiente, un representante del hotel me llamó para informarme que la cocina se hab...

Hicimos una reserva para tres personas en la pensión Don Quijote ubicada en la zona de Olympos en Antalya. Al llegar, el dueño de la pensión nos informó que no tenían registrada nuestra reserva y que estaban en un proceso legal con la empresa que usamos para reservar. Nos explicó que esta empresa se...

Regularmente compro alojamiento a través de Hotels.com. Siempre sucede lo mismo: nunca emiten una factura. Cuando realizas un pago con tarjeta en este sitio, el pago se procesa a través de una empresa llamada Expedia. Debido a esto, los hoteles no pueden emitir una factura para ti. Debería ser Exped...