Negativa de reembolso por error de fecha, solicito abono en Hotels.com
El 28 de julio de 2026 realicé una reserva a través de Hotels.com para hospedarme en el Miracle İstanbul Asia Airport Hotel & SPA del 4 al 5 de agosto de 2026, con un importe total de ₺8.449,46 y el número de referencia #72077313669524. Al percatarme de que había seleccionado la fecha equivocada, procedí a cancelar la reserva aproximadamente una hora después de haberla creado. Durante todo el proceso no llegué al hotel, no ocupé la habitación ni utilicé ningún servicio ofrecido por Hotels.com. A pesar de ello, la plataforma me informó que la reserva era "no reembolsable" y que el importe completo de ₺8.449,46 no sería devuelto. Conservo el correo electrónico de Hotels.com que confirma que, pese a la cancelación, no se realizará ningún reembolso. Esta situación me ha causado un perjuicio económico significativo, ya que se me cobró la totalidad del importe sin haber recibido ningún servicio. He presentado una disputa de cargo ante mi banco y he remitido toda la documentación pertinente. Por tanto, solicito a Hotels.com la devolución íntegra de los ₺8.449,46 cobrados por una estancia que nunca utilicé, así como la compensación por los inconvenientes ocasionados.
