Hotels.com Reserva Cancelada sin Reembolso según Garantía Incondicional
Realicé una reserva a través de Hotels.com el 17 de septiembre para el Hotel Gizemli Nehir en Şile, con fechas del 18 al 20 de septiembre. Poco después de crear la reserva, noté un error en las fechas y procedí a cancelarla aproximadamente cinco minutos después. En la página de la reserva aparecía la frase 'garantía de reembolso incondicional', por lo que pensé que no tendría ningún problema para recuperar el importe pagado. Aunque pagué alrededor de 13.840 ₺ por la reserva número 72078062484100, después de casi un mes desde la cancelación no he recibido ningún reembolso. He llamado varias veces al servicio de atención al cliente de Hotels.com y cada vez me dan razones distintas, sin ofrecer una solución concreta ni devolver el dinero. Considero que, al haber cancelado la reserva en apenas cinco minutos, no causé perjuicio alguno al hotel. Por ello, solicito que se me devuelva el importe total de la reserva, sin deducciones, lo antes posible, y que se me proporcione una explicación clara y detallada de por qué el proceso ha tardado tanto.
