Reservé un hotel por tres noches a través de Hotels.com e ingresé los datos de mi tarjeta de crédito para el pago, tal como se indicaba en el sitio web. El importe correspondiente fue debitado correctamente y recibí el comprobante de pago por correo electrónico. Sin embargo, al revisar los movimientos de mi tarjeta de crédito después de regresar de las vacaciones, noté que se realizó un cobro adicional de ₺600 más de lo que se había acordado originalmente. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Hotels.com enviando un mensaje para informarles sobre esta situación, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta por su parte. Me gustaría recibir una explicación clara y que se resuelva este cobro extra no autorizado, ya que el monto excede lo que se había confirmado previamente en la reserva.
Realicé un pago en Hotels.com por el alojamiento, con impuestos incluidos, por un total de ₺39.129,72. Este monto aparecía tanto en mi recibo como en el primer mensaje de mi banco. Sin embargo, al revisar el resumen de mi tarjeta de crédito, noté que el cargo final fue de ₺40.376,94, lo que signific...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y noté que el importe fue cobrado dos veces en mi tarjeta de crédito, aunque en la plataforma solo aparece una única reserva registrada a mi nombre. Al revisar los movimientos de mi tarjeta, pude comprobar claramente que el monto correspondiente a la reserv...
Recientemente hice una reserva de hotel a través de la aplicación de Hotels.com, esperando pagar un total de ₺14,337.09 como se anunciaba. Para mi sorpresa, mi tarjeta de crédito fue cargada con un monto de ₺14,974.05 en su lugar. Esto representa un cobro excesivo significativo que debe ser rectific...
Realicé una reserva en Hotels.com y, al darme cuenta de que necesitaba cancelarla, lo hice en menos de una hora. Recibí la confirmación de la cancelación por parte de la empresa, lo cual me tranquilizó en ese momento. Sin embargo, a pesar de que me aseguraron que la reserva estaba cancelada, diez dí...
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