Hotels.com no responde por reembolso incompleto tras reserva cancelada
Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.com, donde me aseguraron que recibiría una respuesta en un plazo de 24 horas. No obstante, ya ha pasado un mes desde mi primer contacto y aún no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. Además, he enviado numerosos correos electrónicos para intentar resolver el problema, pero no he obtenido ninguna solución ni explicación. Esta no es la primera vez que me ocurre algo similar con Hotels.com, lo que me ha hecho sentir muy decepcionada y arrepentida de haber utilizado sus servicios. A partir de ahora, no pienso volver a reservar a través de esta plataforma.
