Reserva cancelada en Hotels.com sin reembolso en hotel de Kars
Estimado equipo, el 22 de enero realicé una reserva a través de la aplicación Hotels.com para el hotel Katherina Sarayi en la ciudad de Kars, para tres personas entre el 22 y el 26 de marzo. Pagué la totalidad del importe, que equivalía a 541,50 euros, en moneda local (₺20.197) con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, el 19 de marzo de 2025, por motivos de salud, me vi obligado a cancelar mi viaje y solicité la cancelación de la habitación. Aunque la reserva fue cancelada correctamente, el importe que pagué no me fue reembolsado. Tanto Hotels.com como el hotel me informaron que no realizarán la devolución del pago. Solicito su amable ayuda para que se me reembolse el dinero de un servicio que finalmente no utilicé. El teléfono del hotel es: 474 223 06 36. Agradezco de antemano su atención y apoyo para resolver este asunto.
