Estimado equipo, el 22 de enero realicé una reserva a través de la aplicación Hotels.com para el hotel Katherina Sarayi en la ciudad de Kars, para tres personas entre el 22 y el 26 de marzo. Pagué la totalidad del importe, que equivalía a 541,50 euros, en moneda local (₺20.197) con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, el 19 de marzo de 2025, por motivos de salud, me vi obligado a cancelar mi viaje y solicité la cancelación de la habitación. Aunque la reserva fue cancelada correctamente, el importe que pagué no me fue reembolsado. Tanto Hotels.com como el hotel me informaron que no realizarán la devolución del pago. Solicito su amable ayuda para que se me reembolse el dinero de un servicio que finalmente no utilicé. El teléfono del hotel es: 474 223 06 36. Agradezco de antemano su atención y apoyo para resolver este asunto.
Realicé una reserva a través de Hotels.com para hospedarme entre el 26.06.2025 y el 27.06.2025. Por motivos de salud, me vi obligada a cancelar la reserva. Aunque en la opción de reserva se indicaba claramente que era posible cancelar y recibir un reembolso, hasta ahora no he recibido el reembolso d...
El 28 de marzo de 2025, realicé la cancelación de una reserva a través de Hotels.com. Sin embargo, hasta la fecha, el reembolso correspondiente aún no ha sido acreditado en mi cuenta bancaria. He contactado varias veces al servicio de atención telefónica para obtener información sobre el estado de m...
Hola, el día 24 hice una reserva a través de hotels.com para un hotel en Eskişehir. Sin embargo, debido a una situación imprevista, tuve que cancelar mi reserva. A pesar de que la cancelación se realizó el 25 de marzo de 2025, han pasado tres días y aún no he recibido el reembolso. Además, los númer...
En junio de 2023, reservé un hotel a través de Hotels.com (Programa de Viajes: 72586028246669), realizando el pago en línea en ₺. Al revisar las transacciones de mi tarjeta de crédito, noté un cobro excesivo. Después de informar el problema con capturas de pantalla al servicio al cliente de Hotels.c...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...
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