El día 13.05.2025 realicé una reserva en Hotels.com con el número 73106234777468 y, ese mismo día, cancelé la reserva y la volví a comprar. Solo me hospedé una noche, pero noté que el importe fue cobrado dos veces en mi tarjeta de crédito. Presenté una queja y recibí un correo electrónico de Hotels.com informándome que no devolverían el importe de la reserva cancelada, argumentando que la transacción era correcta. Sin embargo, considero que esto no es justo, ya que el monto de la reserva cancelada debería ser reembolsado. Además, tuve dificultades para comunicarme con el servicio de atención al cliente y no recibí una solución satisfactoria. Solicito la devolución inmediata del importe correspondiente a la reserva cancelada, ya que se me ha cobrado injustamente dos veces, lo que afecta mi saldo en ₺.
El 28 de marzo de 2025, realicé la cancelación de una reserva a través de Hotels.com. Sin embargo, hasta la fecha, el reembolso correspondiente aún no ha sido acreditado en mi cuenta bancaria. He contactado varias veces al servicio de atención telefónica para obtener información sobre el estado de m...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y noté que el importe fue cobrado dos veces en mi tarjeta de crédito, aunque en la plataforma solo aparece una única reserva registrada a mi nombre. Al revisar los movimientos de mi tarjeta, pude comprobar claramente que el monto correspondiente a la reserv...
Hice una reservación en Hotels.com con el número de viaje 72613797472454 para las fechas 22.07.23-23.07.23, pero el hotel me informó que no aparecía en su sistema. Me dijeron que cancelara y que podía pagar directamente en el hotel para quedarme. Pagué al hotel mediante transferencia bancaria. Luego...
En junio de 2023, reservé un hotel a través de Hotels.com (Programa de Viajes: 72586028246669), realizando el pago en línea en ₺. Al revisar las transacciones de mi tarjeta de crédito, noté un cobro excesivo. Después de informar el problema con capturas de pantalla al servicio al cliente de Hotels.c...
Realicé una reserva a través de Hotels.com para hospedarme entre el 26.06.2025 y el 27.06.2025. Por motivos de salud, me vi obligada a cancelar la reserva. Aunque en la opción de reserva se indicaba claramente que era posible cancelar y recibir un reembolso, hasta ahora no he recibido el reembolso d...
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