Hotels.com Me Cobró Sin Autorización y No Recibí Reembolso
El 5 de junio de 2027 hice una reserva en el hotel Crystal World of Colours Comfort Collection a través del sitio Hotels.com, con salida prevista para el 10 de junio de 2027. Al pulsar la pestaña de "avanzar" para ver solo las opciones de pago en cuotas, mi tarjeta fue cargada automáticamente sin que apareciera ninguna pantalla de confirmación. El importe total fue de ₺92.215,78. A pesar de haber cancelado la reserva poco después, el dinero no ha sido devuelto a mi tarjeta. Primero contacté al servicio de atención al cliente de Hotels.com, y me indicaron que debía comunicarme directamente con el hotel. Cuando hablé con el personal del hotel, me aseguraron que me responderían, pero ni el hotel ni Hotels.com me han dado ninguna respuesta y el caso ha quedado sin contestación. Mi número de reserva es 72079052194155. Exijo que se aclare este cargo no autorizado y que el importe de ₺92.215,78 correspondiente a la reserva cancelada sea reembolsado a mi tarjeta lo antes posible.