El servicio de atención al cliente de Hotels.com me hace pasar por un millón de menús automáticos. ¿Cómo puedo encontrar una mejor manera?

El 28 de junio de 2025, alrededor de la medianoche, realicé una reserva a través de Hotels.com. Sin embargo, no recibí la confirmación de la reserva de inmediato y tampoco se especificó la hora exacta de entrada. Mi intención era llegar al hotel de inmediato para pasar una noche, pero al parecer hub...

Reservé un hotel a través de la aplicación de Hotels, donde se indicaba claramente que el precio total, incluidos todos los cargos y servicios, era de ₺34.883,52. Sin embargo, al revisar el extracto de mi tarjeta de crédito, noté que se me cobró ₺35.977,94, una cantidad superior a la que aparecía in...

Realicé una reserva a través de Hotels.com para un hotel que requería una estancia mínima de 3 noches, pero el sistema no me informó de esta condición y pude reservar solo por 2 noches. Posteriormente, el propietario del hotel se comunicó conmigo para informarme sobre este requisito que desconocía p...

He tenido un problema con mi reservación, ya que la he hecho para la fecha incorrecta. Al intentar corregirlo, me he encontrado con que el número de teléfono de atención al cliente no es el correcto. Además, cuando intento comunicarme con el servicio al cliente virtual, me proporcionan información i...

Reservé y pagué un alojamiento en Hotels.com para una estancia de 4 días en Göreme y Uçhisar. Sin embargo, una vez que se realizó el pago, el servicio al cliente dejó de ser accesible. Intenté obtener una factura, pero el sistema me dirigió a un callejón sin salida. Me pregunto cómo gestionan esta t...

Hice una reserva a través de Hotels.com y después de mi estancia, el 6 de julio de 2024, envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, solicitando que me enviaran un recibo que incluyera una línea de dirección de facturación, ya que mi viaje era por motivos laborales y necesitaba a...

Recientemente experimenté una serie de problemas frustrantes con Hotels.com que me dejaron decepcionado y confundido. Todo comenzó cuando hice una reserva de un día y una habitación en un hotel en el centro de Antalya. Al intentar cambiarme a otro hotel, cancelé accidentalmente mi reserva. Aquí es d...

Hola, realmente necesito ponerme en contacto con el servicio al cliente de Hotels.com sobre mi reserva, pero el número de teléfono local que tienen en su sitio, 00800 4488 21698, no está disponible después de las 9 PM. ¿Alguien puede ayudarme con un método de contacto alternativo? Acabo de hacer la ...

Tuve problemas importantes en dos reservas consecutivas a través del sitio web hotels.com. Para el programa de viaje número 72630679993427 en el hotel Cunda Life, este sitio no comunicó mi reserva. El 15 de agosto de 2023, a las 8:30 PM, hablé varias veces tanto con el hotel como con el servicio al ...

Hice una reserva de hotel a través de Hotels.com y ya sabía que la empresa a la que le pagué por adelantado porque conozco el hotel. Después de hacer la reserva, me di cuenta de que la fecha de entrada era solo un día después. Accidentalmente marqué del 13 al 14 de abril en lugar del 12 al 13 de abr...

Hice una reserva de hotel a través de hotels.com y, como ya conozco la empresa y el hotel, pagué por adelantado. Después de hacer la reserva, me di cuenta de que había ingresado la fecha de check-in un día después. En lugar del 12-13 de abril, accidentalmente marqué el 13-14 de abril. Llamé inmediat...

Hice una reserva en Hotels.com, pero inmediatamente me di cuenta de que las fechas eran incorrectas cuando recibí el correo de confirmación. Esto fue un error de mi parte, pero intenté corregirlo de inmediato contactando al soporte al cliente y tratando de cambiar las fechas. Sin embargo, la única o...