Reservé una habitación con cama king en Hotels.com, pero el hotel solo tiene disponibles camas queen. ¿Cuáles son mis opciones?

Si el hotel que reservaste a través de Hotels.com no tiene el tipo de habitación que reservaste, puedes tomar las siguientes acciones:

Primero, negocia con el hotel. Explica educadamente la discrepancia entre la confirmación de tu reserva, que indicaba una cama king, y la disponibilidad actual del hotel. Pregunta por posibles mejoras gratuitas a una habitación más grande con dos camas queen, descuentos en la tarifa de la habitación, o extras como desayuno o estacionamiento gratuito.

Si el hotel no puede resolver el problema, contacta al servicio de atención al cliente de Hotels.com. Describe el inconveniente y proporciona tu confirmación de reserva. Ellos pueden ayudarte a encontrar una habitación cercana con una cama king o negociar con el hotel original. Aunque es raro recibir compensación de Hotels.com, dependiendo de la molestia, podrías recibir un vale de viaje o un descuento para una futura estancia.

Comparte cualquier información adicional o tus ideas en los comentarios o presenta tu reclamo.