Solía ganar mejores recompensas en Hotels.com, ¿qué pasó con su sistema?

El sistema de recompensas de Hotels.com ha cambiado recientemente con la introducción del programa One Key, que reemplazó el sistema anterior en el verano de 2023. En España, muchos usuarios notaron que antes acumulaban mejores recompensas con el programa tradicional, donde ganaban una noche gratis por cada diez noches reservadas a través de la plataforma. Sin embargo, con la transición al programa One Key, la estructura de recompensas ha cambiado significativamente.

Con el nuevo sistema, los usuarios ahora ganan un 2% en OneKeyCash por reservas elegibles, lo que representa una menor tasa de acumulación en comparación con el programa anterior. Por ejemplo, si antes al reservar una noche de hotel de 185 euros se ganaba el equivalente a una décima parte de una noche gratuita, ahora esa misma reserva generará aproximadamente 3,70 euros en recompensas. Esta reducción ha causado descontento entre algunos usuarios, ya que el valor de las recompensas es considerablemente menor.

No obstante, One Key ofrece mayor flexibilidad, ya que las recompensas OneKeyCash pueden ser utilizadas no solo en Hotels.com, sino también en otras plataformas del grupo, como Expedia y Vrbo, lo que amplía las opciones de canje. Además, el nuevo sistema introduce un esquema de niveles: Silver, Gold y Platinum. A medida que los usuarios ascienden de nivel, pueden desbloquear beneficios adicionales, como bonificaciones del 50%, 100% o 200% en propiedades VIP, lo que podría compensar en parte la reducción en la tasa de recompensas base.

Para los usuarios que ya habían acumulado recompensas con el sistema anterior, Hotels.com ha transferido los saldos de recompensas a One Key, por lo que no se perderán los beneficios acumulados antes de la transición. Aunque el nuevo programa tiene ventajas en términos de flexibilidad, muchos usuarios en España han expresado que extrañan las recompensas más generosas del sistema anterior.