Solicito Reembolso por Reserva con Fecha Incorrecta en Hotels.com

El 26 de septiembre realicé una reserva a través de Hotels.com para hospedarme en el For Mansions Hotel del 26 al 27 de septiembre. Al confirmar la reserva, noté que la fecha mostrada en el sistema era del 3 al 4 de octubre, claramente equivocada. Inmediatamente contacté al servicio de atención de Hotels.com mediante el chat interno, explicando que necesitaba la habitación para las fechas correctas y solicitando la corrección. Me respondieron que no había disponibilidad y que la fecha no podía modificarse. Sin embargo, al intentar hacer una segunda reserva en el mismo día, descubrí que la misma habitación Family Suite estaba disponible para el 26‑27 de septiembre en el mismo hotel. Esto mostró una contradicción: por un lado me decían que no había habitación, y por otro la mostraban como disponible. Además, me informaron que, en lugar de corregir la fecha, tendría que pagar una penalidad casi igual al precio de una nueva reserva, lo que me hizo sentir que intentaban venderme la misma habitación dos veces bajo el pretexto de un cambio tarifado. Se me cargó en mi tarjeta de crédito la suma de ₺5.444,37 por la reserva errónea y, como necesitaba alojarme ese día, tuve que buscar otro hotel y asumir un gasto adicional. No acepto que, a pesar de haber notificado el error de inmediato, no se haya corregido la fecha, que se haya ocultado la disponibilidad y que se me haya exigido una penalidad casi idéntica al costo original. Por ello, exijo la devolución total de los ₺5.444,37 pagados por la reserva con fecha incorrecta.