H&M, cobro por pedido no aprobado no reembolsado
El 15 de diciembre de 2025, alrededor de las 14:00, intenté realizar una compra a través de la aplicación HM utilizando mi tarjeta de débito de Yapı Kredi. En la pantalla de pago el proceso aparecía como aprobado, pero no se generó ningún número de pedido. A pesar de ello, mi tarjeta fue cargada dos veces: una vez por aproximadamente 5.000 ₺ y otra por alrededor de 4.000 ₺. Tan pronto como noté los cargos, llamé al servicio de atención al cliente, donde me aseguraron que el problema sería resuelto y que se iniciarían los trámites necesarios para la devolución. Sin embargo, tras más de un día, no he visto ninguna devolución reflejada en mi cuenta y no he recibido información clara ni escrita sobre el estado del pedido o los importes cobrados. Exijo que los montos retirados de mi tarjeta sean reembolsados íntegramente a la mayor brevedad posible y que se me proporcione una explicación escrita, detallada y transparente del proceso que se está siguiendo.
