El 15 de diciembre de 2025, alrededor de las 14:00, intenté realizar una compra a través de la aplicación HM utilizando mi tarjeta de débito de Yapı Kredi. En la pantalla de pago el proceso aparecía como aprobado, pero no se generó ningún número de pedido. A pesar de ello, mi tarjeta fue cargada dos veces: una vez por aproximadamente 5.000 ₺ y otra por alrededor de 4.000 ₺. Tan pronto como noté los cargos, llamé al servicio de atención al cliente, donde me aseguraron que el problema sería resuelto y que se iniciarían los trámites necesarios para la devolución. Sin embargo, tras más de un día, no he visto ninguna devolución reflejada en mi cuenta y no he recibido información clara ni escrita sobre el estado del pedido o los importes cobrados. Exijo que los montos retirados de mi tarjeta sean reembolsados íntegramente a la mayor brevedad posible y que se me proporcione una explicación escrita, detallada y transparente del proceso que se está siguiendo.
El 30 de diciembre de 2025, a las 22:24, realicé una compra en línea a través de Playstore.com por un importe de 410,26 ₺, utilizando mi tarjeta de crédito de Yapı Kredi. Tras completar la transacción, la pantalla de Playstore mostró el mensaje "Pago en proceso de verificación" y, aunque el monto fu...
Quise realizar una consulta de número a través de la aplicación Tracelo. En la pantalla de la operación se mostraba que el coste de la consulta era de 24,99 ₺. Sin embargo, el 3 de diciembre de 2025 a las 09:39, mi tarjeta con número A*** fue cargada tres veces. En la primera transacción se debitó 2...
El 01 de diciembre de 2025 ingresé a la página oficial de H&M como usuaria registrada y realicé una compra de ropa infantil. El importe de ₺1.690 se debitó de mi tarjeta bancaria, pero en el portal no apareció ningún registro de pedido ni mensaje de confirmación, y tampoco recibí correo electrónico ...
El 10 de enero de 2025, realicé un pedido en línea a través de la plataforma de KFC. Sin embargo, poco después de completar la transacción, recibí un mensaje que decía: "Debido a un problema técnico, su pedido no pudo ser procesado. Su pago será reembolsado lo antes posible". A pesar de esta notific...
El 24 de diciembre de 2024, noté que se realizaron dos cargos de ₺1105 cada uno en mi cuenta de Akbank bajo el nombre de YDS Upwork, sin que yo haya dado ningún tipo de autorización o recibido notificación previa. Como titular de la cuenta, me preocupa profundamente esta situación, ya que no reconoz...
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