Pedido online de H&M llega con vestido usado y sin control de calidad
El vestido que pedí a través de la tienda online de H&M, con el número de pedido 73393774481, llegó ayer a mis manos. Al abrir el paquete, descubrí que la prenda estaba en un estado extremadamente deficiente. Presentaba una evidente acumulación de pelusas, varios pelos adheridos y un intenso olor a perfume que resultaba desagradable. Ver la ropa en esas condiciones me dejó realmente sorprendida y, sobre todo, los pelos me provocaron náuseas. Pagé aproximadamente ₺1 600 por esa prenda, que no es barata, y recibir un artículo claramente usado y sin haber pasado por un control de calidad ha minado seriamente mi confianza en la marca H&M. No entiendo cómo es posible que un producto se envíe al cliente sin haber sido inspeccionado adecuadamente. Por todo lo ocurrido, solicito que se me otorgue un cupón o vale de regalo que compense tanto el problema higiénico como la pérdida de confianza. Asimismo, pido que revisen y mejoren sus procesos de verificación de productos en los pedidos online, y que informen a los clientes sobre las medidas adoptadas para evitar que situaciones similares se repitan.
