Solicito devolución de pantalón HM sin recibo con comprobante bancario
El 27.09.2025, realicé la compra de un pantalón en la tienda HM ubicada en el centro comercial Akbati de Estambul, pagando un total de ₺1.399. El pantalón nunca fue usado y aún conserva la etiqueta original. Hoy intenté devolver el producto, pero el personal de la tienda me informó que no podían ayudarme porque no contaba con el recibo físico. Sin embargo, presenté mi comprobante bancario donde se muestra claramente el monto, la fecha y el nombre de la tienda. A pesar de esto, no aceptaron procesar la devolución. Además, solicité hablar con el gerente de la tienda, pero me indicaron que no estaba disponible y que tampoco podían contactarlo. También llamé a la línea de atención al cliente de HM, pero solo tomaron mi queja sin ofrecer una solución concreta. Es la primera vez que me enfrento a una situación así y solicito que se resuelva mi caso permitiendo la devolución del pantalón utilizando mi comprobante bancario como prueba de compra.
