Recibí una prenda de H&M en estado deplorable, ¿cómo puedo exigir una compensación?

Si recibiste una prenda de H&M en mal estado, puedes exigir una compensación o un reemplazo gratuito, ya que el producto no cumple con las condiciones de venta.

• Primero, toma fotos claras del defecto (manchas, costuras rotas, mal olor, uso previo o daño visible) y conserva el empaque original, la etiqueta y el comprobante de compra.

• Ingresa en H&M – Devoluciones y reembolsos y selecciona el pedido afectado. Elige la opción Artículo defectuoso o dañado y adjunta las imágenes del problema. Si lo haces dentro de los 30 días posteriores a la recepción, la devolución o cambio será gratuita.

• También puedes contactar al servicio de atención en https://www2.hm.com/es_es/service-clients/contact.html. Selecciona Problemas con la calidad del producto y solicita una compensación o reembolso completo. Incluye:
• Número de pedido.
• Descripción del defecto.
• Fecha de recepción.
• Capturas del daño y del ticket digital.

• Si la compra fue en tienda física, lleva la prenda y el recibo a cualquier sucursal de H&M. El personal puede gestionar el cambio o enviar el caso al departamento de control de calidad.

Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.