H&M cobra pedido pero no aparece en la app ni genera número de orden
Compré un suéter en la tienda H&M del Mall of Istanbul hace aproximadamente dos meses. A pesar de haberlo usado solo dos veces, el tejido comenzó a formar bolitas y a pelarse de forma muy rápida, dejándolo inutilizable. Cuando llevé el artículo a la tienda para solicitar una solución, me dijeron que no podían ayudarme porque no tenía la factura. Sin embargo, durante la compra mi número de teléfono quedó registrado en el sistema, por lo que considero que deberían poder localizar mi compra. No recibí ninguna respuesta ni propuesta de solución y la responsabilidad del problema quedó totalmente sobre mí. Por todo lo anterior, solicito que, tras verificar mi registro de compra mediante mi número de teléfono, se me reembolse el importe total del suéter.
