Problema De Reembolso Tras Usar Tarjeta De Regalo en H&M

En la tienda H&M del centro comercial Akasya en Estambul, utilicé la tarjeta de regalo que me entregaron al solicitar una devolución para realizar una compra en línea. Posteriormente, el artículo que había adquirido fue devuelto y me informaron que el importe del reembolso se cargaría nuevamente en la tarjeta de regalo. Sin embargo, al recibir la tarjeta en la tienda no recibí ninguna advertencia de que debía conservarla; por eso, después de usarla, la tiré a la basura. Actualmente no aparece ni el número de la tarjeta de regalo ni se me dirige a otra tarjeta o solución para recibir el reembolso. Aunque el reembolso correspondiente al pedido número 76214525121 está registrado en el sistema, el servicio de atención al cliente repite las mismas frases en cada llamada y no ofrece una solución concreta. Mi solicitud consiste en que el importe del reembolso de este pedido sea cargado en una nueva tarjeta de regalo, de modo que se solucione esta situación que me ha causado un perjuicio.