Pedí devolución en H&M y aún no veo el reembolso, ¿cómo puedo acelerar el proceso?

El 16 de marzo de 2026 compré a través de la aplicación móvil de H&M un trench coat verde. Cuando recibí el artículo, observé que presentaba rasgaduras y manchas, y que los bolsillos estaban cosidos de forma desproporcionada. A pesar de que el producto estaba claramente defectuoso, intenté realizar ...

El 01 de diciembre de 2025 ingresé a la página oficial de H&M como usuaria registrada y realicé una compra de ropa infantil. El importe de ₺1.690 se debitó de mi tarjeta bancaria, pero en el portal no apareció ningún registro de pedido ni mensaje de confirmación, y tampoco recibí correo electrónico ...

El 15 de diciembre de 2025, alrededor de las 14:00, intenté realizar una compra a través de la aplicación HM utilizando mi tarjeta de débito de Yapı Kredi. En la pantalla de pago el proceso aparecía como aprobado, pero no se generó ningún número de pedido. A pesar de ello, mi tarjeta fue cargada dos...

Compré un suéter en la tienda H&M del Mall of Istanbul hace aproximadamente dos meses. A pesar de haberlo usado solo dos veces, el tejido comenzó a formar bolitas y a pelarse de forma muy rápida, dejándolo inutilizable. Cuando llevé el artículo a la tienda para solicitar una solución, me dijeron que...

El 28 de noviembre de 2024 compré en la tienda online de H&M una chaqueta color antracita con la etiqueta “Thermo”. A pesar de haberla usado como máximo cinco veces, la prenda empezó a presentar manchas de decoloración en varias zonas. No la he lavado ni sometido a ningún tratamiento especial; simpl...

El 27.09.2025, realicé la compra de un pantalón en la tienda HM ubicada en el centro comercial Akbati de Estambul, pagando un total de ₺1.399. El pantalón nunca fue usado y aún conserva la etiqueta original. Hoy intenté devolver el producto, pero el personal de la tienda me informó que no podían ayu...

El 31 de julio de 2025, realicé una compra en la tienda en línea de H&M, adquiriendo una camiseta para hombre por un valor de ₺1.174,50 (Número de pedido: 69873314711). Tras recibir el producto, decidí devolverlo y el 29 de agosto de 2025 envié el paquete de vuelta a H&M a través de Yurtiçi Kargo ut...

El 25 de agosto recibí mi pedido online de H&M con el número 70234457571, que incluía 15 artículos. Ese mismo día, devolví 8 de ellos porque las tallas no eran adecuadas para mis hijos. Todos estos productos eran similares, solo variaban en talla y eran artículos infantiles. El 26 de agosto, la devo...

El 20/08/2025 realicé una compra online en la tienda de H&M con el número de pedido 70221425361, adquiriendo un conjunto de falda y camisa. Sin embargo, cuando recibí el paquete, aunque el código de barras indicaba una falda, dentro solo venía una camisa y la falda nunca fue entregada. Al devolver e...

El 22 de agosto, experimenté un problema inesperado con la aplicación móvil de H&M: mi cuenta fue cerrada de forma repentina y sin previo aviso, sin que yo lo solicitara. No recibí ningún tipo de advertencia ni explicación sobre el motivo de este cierre. En ese momento, tenía un pedido en mi cuenta ...

Compré un traje de baño de H&M a través de su tienda online, pero lamentablemente la talla no era la adecuada para mí, así que decidí devolverlo. Realicé la devolución siguiendo todos los pasos indicados por la tienda y el paquete fue entregado hoy mismo en su almacén, según la información de seguim...

Realicé una devolución de 17 de los 18 productos de mi pedido HM68293970391 en H&M, quedándome únicamente con el jogger de jarse, que compré por ₺270. Sin embargo, durante el proceso de devolución, se muestra como si hubiera comprado tres productos en lugar de uno. Cuando me comunico con el servicio...

Compré dos productos de la marca H&M, pero uno de ellos me llegó incorrectamente. Como resultado, decidí devolver ambos productos siguiendo el procedimiento indicado por la empresa. Sin embargo, después de realizar la devolución, noté que solo se me reembolsó el importe de uno de los productos, mien...

Realicé una compra en la tienda HM a través de Trendyol y decidí devolver los productos utilizando el código de devolución proporcionado por Trendyol. Entregué los artículos al encargado de la paquetería, esperando que todo el proceso se realizara correctamente. Sin embargo, el encargado envió los p...

Compré unos leggings de H&M, pero en lugar de recibir el producto que seleccioné, me enviaron una camiseta sin mangas. No entiendo cómo pudo ocurrir este error, ya que el artículo que pedí debería estar claramente registrado en el sistema. Solicito que se realice el cambio correspondiente y que me e...

El 13 de marzo realicé una compra de un producto H&M a través de Trendyol. Sin embargo, mi pedido estuvo en estado de 'preparación' durante dos semanas completas y, finalmente, fue cancelado unilateralmente por la empresa sin que yo lo solicitara. Me sentí decepcionada porque esperaba recibir el pro...

El 29 de octubre de 2024, realicé un pedido a través de la aplicación móvil de H&M (Pedido No. 63591560051): una camiseta Loose Fit (1003662002005), una sobrecamisa Regular Fit Felt (1227148001005) y una camiseta Coolmax® Loose Fit (0948441025005). El pedido fue entregado por Yurtici Kargo el 31 de ...

Compré ropa en H&M y la devolví, pero el mensajero envió el paquete por error al almacén principal de H&M en lugar de a la ubicación correcta. El paquete llegó a su almacén el 2 de octubre, pero H&M aún no ha procesado mi reembolso. He solicitado un reembolso o que me devuelvan los artículos, pero n...

Estoy muy frustrado con la negativa de H&M a procesar mi devolución. Parece que están evitando intencionadamente aceptar el recibo de entrega para impedir que mis artículos sean devueltos. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, respondieron con un m...

Hace más de un mes devolví un artículo que compré en línea de H&M, pero aún no he recibido un reembolso ni siquiera un reconocimiento de la devolución. H&M culpa del problema a su socio de envío, Yurtici Kargo, mientras que Yurtici Kargo devuelve la responsabilidad a H&M. Esta situación ha estado oc...

Recibí mi pedido de H&M hace 4 o 5 días, pero el estado del pedido aún aparece como "En tránsito" en la aplicación, lo que me impide iniciar una devolución. Cada día intento hacerlo, solo para descubrir que la opción de devolución no está disponible porque la aplicación insiste en que el artículo no...

Hice un pedido a H&M y, después de esperar una semana completa, me enviaron el artículo equivocado. La diferencia entre lo que pedí y lo que recibí es enorme, y estoy muy frustrado. ¿Realmente tengo que lidiar con devoluciones cada vez que hago un pedido? Esta experiencia me ha dejado tan decepciona...

Mi esposo me compró un par de artículos en la tienda H&M de Bodrum el 11/6. Vivimos en Datca, y no hay ninguna tienda en Datca ni cerca de donde vivimos. Se negaron a aceptar nuestra solicitud de devolver los artículos por mensajería. Esperamos, pero no hubo ocasión ni tiempo para viajar esa distanc...

Recientemente compré esta chaqueta en el sitio web de H&M, pero me enviaron una con un agujero en la parte delantera, lo cual no me gustó. No esperaba que la marca H&M hiciera algo así. La chaqueta está tal como llegó; ni siquiera le he quitado la etiqueta. Es simple: quiero devolverla y recuperar m...

Compré un vestido en la tienda online de H&M Turquía. Lo recibí el 1 de junio de 2023, pero no me quedó bien, así que lo devolví el 16 de junio de 2023. Sin embargo, H&M Turquía me devolvió el artículo, alegando que estaba sucio y olía a sudor. El artículo fue devuelto con la etiqueta aún puesta y n...