Pedí devolución en H&M y aún no veo el reembolso, ¿cómo puedo acelerar el proceso?

Si tu devolución a H&M ya fue aceptada pero el reembolso no aparece, revisa primero el método de pago. Según la política oficial (www2.hm.com), los reembolsos se efectúan por el mismo medio en un plazo de hasta 14 días desde la recepción del paquete en su almacén.

• Ingresa a tu cuenta en H&M – Mis pedidos y comprueba el estado de la devolución. Si figura como procesada pero el dinero aún no llega, guarda una captura con la fecha de confirmación.

• Contacta al servicio al cliente en https://www2.hm.com/es_es/service-clients/contact.html. Elige la categoría Reembolsos o devoluciones y explica que el plazo ya fue superado, indicando número de pedido, método de pago y fecha de devolución. Adjunta capturas del seguimiento y del comprobante de envío o etiqueta usada.

• Si pagaste con tarjeta o PayPal, revisa tu extracto bancario y solicita a la entidad una confirmación de transacción. En algunos casos, el reembolso puede tardar en reflejarse por procesos internos del banco.

• Si pasan más de 20 días sin respuesta, reitera el reclamo desde el mismo formulario o por redes sociales oficiales de H&M (Facebook, Instagram o X), incluyendo el número de caso anterior para acelerar la revisión.

Creemos que las experiencias compartidas pueden llevar a mejores soluciones. Agrega tu voz en los reclamos.