El 28 de noviembre de 2024 compré en la tienda online de H&M una chaqueta color antracita con la etiqueta “Thermo”. A pesar de haberla usado como máximo cinco veces, la prenda empezó a presentar manchas de decoloración en varias zonas. No la he lavado ni sometido a ningún tratamiento especial; simplemente la he llevado de forma normal y, en tan poco tiempo, la pérdida de color es evidente, lo que considero un grave defecto de fabricación y de tintado. Ante este problema contacté a H&M por teléfono. Me indicaron que enviara la chaqueta como “producto de inspección” junto con el formulario correspondiente. Seguí sus instrucciones y la remití en múltiples ocasiones. Cada vez la devolvieron con la anotación “producto usado” sin adjuntar ningún informe ni documentación de la inspección. El deterioro apareció justo después de comenzar a usarla, por lo que calificarla como desgaste por uso prolongado es inaceptable. Considero una vulneración el hecho de que una chaqueta cuyo precio supera los ₺3.000 se descolore tan rápidamente y que, durante el proceso de revisión, no se haya ofrecido ninguna solución. Exijo que se realice una inspección técnica exhaustiva, se confirme el defecto y se me proporcione una de las opciones siguientes: reembolso, cambio o devolución del importe.
El 31 de septiembre adquirí en la tienda Bershka del centro comercial Metromall una chaqueta blanca con el código 0661055124001. Después de usarla apenas dos o tres veces, noté que las partes de la cremallera empezaron a presentar manchas amarillentas que no desaparecían. Ayer, al volver a ponerla p...
El 20/08/2025 realicé una compra online en la tienda de H&M con el número de pedido 70221425361, adquiriendo un conjunto de falda y camisa. Sin embargo, cuando recibí el paquete, aunque el código de barras indicaba una falda, dentro solo venía una camisa y la falda nunca fue entregada. Al devolver e...
Compré una chaqueta para hombre en la tienda Tommy Hilfiger en Tuzla Viaport Marina el 4 de mayo de 2024. Al usarla por primera vez, la chaqueta soltó una cantidad significativa de pelusa, dejando mi ropa oscura cubierta de molestos hilos. Cuando la devolví a la tienda el mismo día, el personal reco...
Realicé una compra desde la aplicación móvil de la tienda H&M el 07/05/2023, hubo un error y mi pedido no ingresó al sistema. Cuando compré los productos por segunda vez, el pedido se completó y los productos llegaron. Sin embargo, aunque el pedido no se creó en la primera transacción, por supuesto,...
Compré una chaqueta North Face el 31.12.2022 y se rasgó en la zona de la muñeca izquierda. La llevé a la tienda North Face para su inspección el 18.05.2024. A pesar de que pasó un mes, no recibí ninguna actualización. Cuando contacté con la tienda, me dijeron que tras la inspección, se consideró un ...
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