Cargo No Autorizado en H&M y Falta de Atención al Cliente
El 02 de junio de 2026 descubrí que, mientras me encontraba en Turquía, se había realizado un cargo de 65,50 EUR en mi tarjeta de crédito en una tienda H&M de Salónica, Grecia, sin mi conocimiento ni autorización. La tarjeta utilizada me pertenece, y al enterarme presenté de inmediato una disputa de cargo ante mi banco y, por motivos de seguridad, solicité la cancelación de la tarjeta. Al no poder contactar directamente con la tienda H&M de Salónica, intenté comunicarme con las unidades responsables de H&M en mi país; sin embargo, los números de teléfono del centro de atención de H&M en Turquía no responden y no hay disponible ninguna dirección de correo electrónico oficial para atención al cliente, o bien no es accesible. La imposibilidad de contactar a la marca mientras se ha efectuado un débito no autorizado constituye un serio problema tanto de seguridad como de satisfacción del cliente. Exijo que H&M Turquía se ponga en contacto urgente con la tienda de Salónica para cancelar el cobro indebido y reembolsar el importe. Asimismo, solicito que se me informe por escrito sobre el caso y que se publiquen de forma clara los canales oficiales de comunicación (teléfono y correo electrónico) que estén activos y disponibles para los clientes en Turquía.
