Recibí Envío Incompleto y Talla Incorrecta de H&M, Solución Insuficiente
En abril de 2026 realicé a través de la tienda online de H&M un pedido de un conjunto de cinco leggings tipo jersey. Cuando el paquete llegó a mis manos, descubrí que sólo contenía tres leggings y faltaban dos unidades. Ante esta situación llamé al servicio de atención al cliente; me informaron que únicamente podían ofrecerme un descuento del 20 %. Ese descuento no cubría ni siquiera el valor de los dos leggings ausentes, y además tendría que pagar nuevamente los gastos de envío para recibirlos. Después de este inconveniente decidí devolver los productos y volver a comprar el conjunto completo como una sola pieza. Sin embargo, aunque seleccioné la talla correspondiente a niños de 6‑7 años, el envío incluyó una talla para niños de 9‑10 años. Este error de talla, sumado a la falta inicial de productos, provocó una pérdida considerable de tiempo, obligándome a gestionar repetidos procesos de devolución. Por este motivo ya no tengo ninguna expectativa ni solicitud pendiente con H&M. Número de pedido relacionado: 76204053231.
