H&M limitó la devolución por 1 día, aún siendo cliente frecuente, ¿cómo puedo apelar esta política?

El 27.09.2025, realicé la compra de un pantalón en la tienda HM ubicada en el centro comercial Akbati de Estambul, pagando un total de ₺1.399. El pantalón nunca fue usado y aún conserva la etiqueta original. Hoy intenté devolver el producto, pero el personal de la tienda me informó que no podían ayu...

El 25 de agosto recibí mi pedido online de H&M con el número 70234457571, que incluía 15 artículos. Ese mismo día, devolví 8 de ellos porque las tallas no eran adecuadas para mis hijos. Todos estos productos eran similares, solo variaban en talla y eran artículos infantiles. El 26 de agosto, la devo...

El 22 de agosto, experimenté un problema inesperado con la aplicación móvil de H&M: mi cuenta fue cerrada de forma repentina y sin previo aviso, sin que yo lo solicitara. No recibí ningún tipo de advertencia ni explicación sobre el motivo de este cierre. En ese momento, tenía un pedido en mi cuenta ...

Compré un traje de baño de H&M a través de su tienda online, pero lamentablemente la talla no era la adecuada para mí, así que decidí devolverlo. Realicé la devolución siguiendo todos los pasos indicados por la tienda y el paquete fue entregado hoy mismo en su almacén, según la información de seguim...

Realicé una devolución de 17 de los 18 productos de mi pedido HM68293970391 en H&M, quedándome únicamente con el jogger de jarse, que compré por ₺270. Sin embargo, durante el proceso de devolución, se muestra como si hubiera comprado tres productos en lugar de uno. Cuando me comunico con el servicio...

Recibí un producto de H&M como regalo, el cual no he utilizado en ningún momento. Cuando intenté cambiarlo en la tienda después de que se venciera el plazo permitido, no aceptaron realizar el cambio. El personal de atención al cliente me explicó que solo pueden gestionar cambios para compras en líne...

Compré dos productos de la marca H&M, pero uno de ellos me llegó incorrectamente. Como resultado, decidí devolver ambos productos siguiendo el procedimiento indicado por la empresa. Sin embargo, después de realizar la devolución, noté que solo se me reembolsó el importe de uno de los productos, mien...

El 18/05/2025 realicé una compra en la tienda H&M de Adana y adquirí un pantalón. Después de usarlo solo una vez, lo lavé y noté que el bajo se había descosido. El 22/05/2025 me comuniqué con el servicio de atención al cliente para explicar el problema con el producto. Sin embargo, no hicieron nada ...

Realicé una compra en la tienda HM a través de Trendyol y decidí devolver los productos utilizando el código de devolución proporcionado por Trendyol. Entregué los artículos al encargado de la paquetería, esperando que todo el proceso se realizara correctamente. Sin embargo, el encargado envió los p...

El 15 de mayo realicé la compra de un producto y, pocos días después, noté que el precio había cambiado considerablemente. Yo pagué ₺800 por el producto, pero ahora el precio se ha actualizado a ₺600. Esta reducción de precio no corresponde a una promoción o descuento especial, simplemente el precio...

Compré unos leggings de H&M, pero en lugar de recibir el producto que seleccioné, me enviaron una camiseta sin mangas. No entiendo cómo pudo ocurrir este error, ya que el artículo que pedí debería estar claramente registrado en el sistema. Solicito que se realice el cambio correspondiente y que me e...

Hace un mes compré un suéter de H&M para mi hijo y, a pesar de que casi no lo ha usado, los costados ya se han llenado de pelusas y se ve desgastado. Intenté devolverlo o cambiarlo en la tienda, pero como no tengo el recibo físico, no aceptaron realizar ningún trámite, aunque sí cuento con el compro...

El día previo a la festividad, fui a la tienda H&M en Bursa Nilüfer Özdilek Park y experimenté una situación poco profesional por parte del personal. A pesar de que tenía derecho a un 10% de descuento, ni las cajeras ni la responsable de la tienda me ofrecieron ayuda ni solucionaron el problema. Al ...

El 21 de marzo realicé un pedido de ropa para mi bebé en H&M, pero hasta la fecha sigue apareciendo como 'en preparación' en el sistema. Aunque el pedido ya figura como empaquetado, no tengo la opción de solicitar la devolución, lo que me genera una gran preocupación. Compré la prenda especialmente ...

Compré un vestido de H&M y, dos días después, tuve que salir de la ciudad por motivos urgentes. Intenté cancelar mi pedido, pero no me fue posible. Tampoco pude cambiar la dirección de entrega desde la plataforma. El sistema indica que no es posible modificar la dirección o cancelar el pedido antes ...

El 29 de octubre de 2024, realicé un pedido a través de la aplicación móvil de H&M (Pedido No. 63591560051): una camiseta Loose Fit (1003662002005), una sobrecamisa Regular Fit Felt (1227148001005) y una camiseta Coolmax® Loose Fit (0948441025005). El pedido fue entregado por Yurtici Kargo el 31 de ...

Compré ropa en H&M y la devolví, pero el mensajero envió el paquete por error al almacén principal de H&M en lugar de a la ubicación correcta. El paquete llegó a su almacén el 2 de octubre, pero H&M aún no ha procesado mi reembolso. He solicitado un reembolso o que me devuelvan los artículos, pero n...

Estoy muy frustrado con la negativa de H&M a procesar mi devolución. Parece que están evitando intencionadamente aceptar el recibo de entrega para impedir que mis artículos sean devueltos. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, respondieron con un m...

Hace más de un mes devolví un artículo que compré en línea de H&M, pero aún no he recibido un reembolso ni siquiera un reconocimiento de la devolución. H&M culpa del problema a su socio de envío, Yurtici Kargo, mientras que Yurtici Kargo devuelve la responsabilidad a H&M. Esta situación ha estado oc...

Recibí mi pedido de H&M hace 4 o 5 días, pero el estado del pedido aún aparece como "En tránsito" en la aplicación, lo que me impide iniciar una devolución. Cada día intento hacerlo, solo para descubrir que la opción de devolución no está disponible porque la aplicación insiste en que el artículo no...

Compré polares de color oscuro de H&M para mi hijo, y después de lavarlos, mancharon tanto su piel como su camiseta interior. A pesar de que H&M afirma respaldar sus productos, recibí una respuesta inesperada. Me pidieron que enviara los artículos para inspección, solo para decirme que, dado que los...

Compré un par de jeans azules de H&M en el centro comercial Hilltown, y tenían un defecto de color notable. Al intentar devolverlos, la tienda se negó porque había cortado la etiqueta, a pesar de que los jeans no estaban en condiciones de ser vendidos. Me sugirieron replicar el defecto usando lejía ...

Hice un pedido a H&M y, después de esperar una semana completa, me enviaron el artículo equivocado. La diferencia entre lo que pedí y lo que recibí es enorme, y estoy muy frustrado. ¿Realmente tengo que lidiar con devoluciones cada vez que hago un pedido? Esta experiencia me ha dejado tan decepciona...

Mi esposo me compró un par de artículos en la tienda H&M de Bodrum el 11/6. Vivimos en Datca, y no hay ninguna tienda en Datca ni cerca de donde vivimos. Se negaron a aceptar nuestra solicitud de devolver los artículos por mensajería. Esperamos, pero no hubo ocasión ni tiempo para viajar esa distanc...

Cuando me puse el cárdigan de temporada que compré al final de la temporada pasada en la tienda H&M, me di cuenta de que tenía un defecto de tejido. Al llevarlo a la tienda, aceptaron el error, pero me dijeron que no podían hacer la transacción porque no tenía el recibo del producto de hace 11 meses...