Reembolso de Tarjeta Regalo de H&M No Aprobado, Sin Información

Realicé una compra en la tienda online de H&M y devolví los productos mediante el servicio de mensajería. Han pasado aproximadamente una semana desde que envié el paquete y, sin embargo, el reembolso aún no ha sido aprobado. No he recibido ningún correo electrónico ni ninguna notificación al respecto. He intentado seguir el estado del proceso a través del número de pedido 77173932261, pero no observo ningún avance. El pago se efectuó con una tarjeta regalo, por lo que no se me ha indicado de qué manera ni a qué cuenta se reflejará la devolución. Contacté al servicio de atención al cliente tanto por chat en vivo como por teléfono, pero no obtuve una respuesta clara. Solicito que mi reembolso se gestione con la mayor urgencia y que el importe pagado con la tarjeta regalo sea devuelto de forma que pueda volver a utilizarla, ya que deseo realizar una nueva compra y la incertidumbre actual me impide hacerlo.