Noté un pago no autorizado de Canva en mi estado de cuenta — ¿cómo puedo impugnar este cargo?

Si encuentras un cobro de Canva que no realizaste, debes comunicarte de inmediato con su soporte e informar que el pago no fue tuyo.

Incluye la fecha, el monto, el identificador del pedido o del extracto, y cualquier dirección de correo que hayas usado.

La herramienta “Buscador de cargos” de Canva puede ayudarte a vincular pagos que no reconoces con tus cuentas.

También informa a tu banco o entidad emisora de la tarjeta sobre el cobro y solicita un reembolso.

Además, cancela cualquier suscripción activa de Canva vinculada a tu método de pago para evitar que otras personas realicen pagos sin tu autorización.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu experiencia aquí. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para obtener apoyo.