Me Cobran por Suscripción Cancelada en Canva, Pido Reembolso
El 1 de junio inicié la versión de prueba gratuita de la aplicación Canva. Con el fin de evitar cualquier cargo, el mismo día, dentro del horario en que activé la prueba, procedí a cancelar la suscripción. Sin embargo, al revisar el extracto de mi tarjeta de crédito y los movimientos de mi cuenta el 19 de junio, constaté que se me había debitado la cantidad de 339 ₺. A pesar de haber realizado la cancelación dentro del periodo de prueba y en el tiempo estipulado, el cobro resultó inesperado y me ha causado una situación de perjuicio. Solicito que se examine mi cuenta, se me explique por qué se efectuó este cargo y se proceda a la devolución del importe de 339 ₺ a mi tarjeta de crédito, ya que considero que el cobro es injustificado. Agradecería que se realice la investigación pertinente y se me informe a la mayor brevedad posible sobre los resultados.
Hola Nursena, Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Cancelar la prueba el mismo día y ver el cargo de 339 TL el 19 de junio hace pensar que la acción que realizaste no sirvió. Vamos a aclarar esto para ti. Si nos indicas la dirección de correo de tu cuenta y la hora aproximada en que cancelaste, revisaremos de inmediato tu registro de cancelación y el pago. Te explicaremos claramente por qué se realizó el cargo. Puedes contactarnos. El equipo de Canva Turquía
Hola Nursena, Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Cancelar la prueba el mismo día y ver el cargo de 339 TL el 19 de junio hace pensar que la acción que realizaste no funcionó. Vamos a aclarar esto para ti. Si nos indicas en el asunto la dirección de correo de tu cuenta y la hora aproximada en que realizaste la cancelación, revisaremos de inmediato tu registro de cancelación y el pago. Te explicaremos claramente por qué se realizó el cargo. Equipo de Canva Turquía
Hola Nursena, Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Cancelar la prueba el mismo día y ver el cargo de 339 TL el 19 de junio hace pensar que la acción que realizaste no tuvo efecto. Vamos a aclarar esto para ti. Queremos revisar inmediatamente tu registro de cancelación y el pago para explicarte claramente por qué se realizó el cargo. Escríbenos y menciona el número de este caso (36336457). El equipo de Canva Turquía
