Me Cobran en la Prueba Gratuita de Canva Pro, Exijo Reembolso
El 23 de mayo de 2026 creé una cuenta en Canva para aprovechar la versión de prueba gratuita de Canva Pro. Creí que el periodo era sin costo y, tras confirmar la suscripción, se realizó un cargo de 35 ₺ en mi tarjeta Enpara sin que recibiera ningún mensaje adicional de confirmación ni información previa. Esta deducción inesperada me ha causado una gran molestia, ya que no di mi consentimiento explícito para el pago. He intentado contactar al servicio de atención al cliente de Canva mediante una solicitud de soporte, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna. Por ello, solicito la devolución íntegra de los 35 ₺ cobrados y exijo que se me proporcione una explicación clara y detallada sobre el proceso de facturación que se aplicó a mi prueba gratuita.
Hola Ayşe, Gracias por escribir. Es molesto que, al iniciar la prueba gratuita, se haya cobrado 35 TL de su tarjeta Enpara el 23 de mayo y que no haya recibido respuesta a su solicitud de soporte. Vamos a aclarar esto para usted. Si nos indica el correo electrónico de su cuenta y la fecha del cargo, veremos qué se ha cobrado. Compartiremos de forma transparente la tarificación del proceso de prueba con usted. Equipo de Canva Turquía
Hola Ayşe, Gracias por escribir. Es frustrante que al iniciar la prueba gratuita se haya cobrado 35 TL de su tarjeta Enpara el 23 de mayo y no haya recibido respuesta a su solicitud de soporte. Aclararemos esto por usted. Si escribe la dirección de correo de su cuenta y la fecha del cargo en este asunto, veamos qué se ha cobrado. Compartiremos de forma clara la tarificación del proceso de prueba con usted. El equipo de Canva Turquía
Hola Ayşe, Gracias por escribir. Es molesto que al iniciar la prueba gratuita se haya cobrado 35 TL de su tarjeta Enpara el 23 de mayo y no haya recibido respuesta a su solicitud de soporte. Vamos a aclarar esto para usted. Queremos revisar qué se ha cobrado y compartirle de forma clara la tarificación del proceso de prueba. Equipo de Canva Turquía
