Me Cobran Sin Autorización y No Recibo Soporte en Canva
Desde que creé mi cuenta en Canva la he utilizado de forma gratuita y nunca he aceptado pasar a una suscripción de pago. Sin embargo, el 1 de junio de 2026 observé que mi tarjeta Akbank fue cargada de forma automática con aproximadamente 827 ₺ en un solo movimiento. No recibí ningún aviso previo, pantalla de confirmación ni autorización explícita, lo que me sorprendió y me causó un perjuicio económico. Al percatarme del cargo intenté contactar al servicio de atención al cliente por teléfono, pero mis llamadas no fueron respondidas y no logré hablar con ningún representante. No se me ha proporcionado ninguna explicación sobre el motivo del cobro ni sobre qué suscripción supuestamente se está facturando. Exijo que Canva reembolse íntegramente los 827 ₺ cobrados sin mi consentimiento a mi tarjeta Akbank y que cancele cualquier suscripción de pago que se haya activado en mi cuenta, devolviéndola a su estado completamente gratuito. Además, solicito una respuesta escrita y urgente que detalle las acciones que se tomarán para resolver este problema.