Cobro excesivo de Canva por suscripción, solicito reembolso inmediato
Durante todo el año 2025 estuve utilizando un plan de Canva con un costo de 15 dólares, el cual se me venía cobrando con normalidad. Sin embargo, el 19 de este mes se me debitó de mi cuenta un monto de 150 dólares, muy por encima del valor del plan que yo tenía contratado y que esperaba seguir manteniendo. El débito de 150 dólares se realizó a través de mi tarjeta de débito del Banco Pichincha. Debido a este cobro inesperado y excesivo para mi presupuesto, me vi obligada a cancelar la suscripción, ya que 150 dólares es un valor que no puedo afrontar. Por todo lo anterior, solicito que se revise este cobro, se me mantenga el plan de 15 dólares y se me devuelva la diferencia cobrada de más hasta llegar al valor correcto del plan que yo tenía.
