Durante todo el año 2025 estuve utilizando un plan de Canva con un costo de 15 dólares, el cual se me venía cobrando con normalidad. Sin embargo, el 19 de este mes se me debitó de mi cuenta un monto de 150 dólares, muy por encima del valor del plan que yo tenía contratado y que esperaba seguir manteniendo. El débito de 150 dólares se realizó a través de mi tarjeta de débito del Banco Pichincha. Debido a este cobro inesperado y excesivo para mi presupuesto, me vi obligada a cancelar la suscripción, ya que 150 dólares es un valor que no puedo afrontar. Por todo lo anterior, solicito que se revise este cobro, se me mantenga el plan de 15 dólares y se me devuelva la diferencia cobrada de más hasta llegar al valor correcto del plan que yo tenía.
Hace dos meses cancelé mi suscripción a Canva y, a pesar de ello, recientemente se realizó un nuevo cobro en mi tarjeta. Incluso había eliminado la aplicación de mi dispositivo para asegurarme de que no hubiera renovaciones automáticas. Me sorprendió mucho ver que, sin mi autorización ni intervenció...
Hace aproximadamente cuatro meses cancelé mi suscripción a Canva Pro y verifiqué en varias ocasiones que la cancelación se hubiera realizado correctamente. Sin embargo, me he dado cuenta recientemente de que desde junio de 2025 hasta septiembre de 2025, incluyendo ambos meses, se han realizado cargo...
Canva ha realizado un cobro en mi tarjeta sin mi consentimiento. No tenía intención de renovar mi suscripción y, además, no aparece en la sección de suscripciones. A pesar de esto, ¿cómo es posible que hayan podido cobrarme sin mi conocimiento? Exijo que se me reembolse el dinero. No tienen derecho ...
El 12 de noviembre de 2025 empecé una prueba gratuita del plan empresarial de Canva. Dejé de usar el servicio hace aproximadamente tres semanas o más y no tenía intención de continuar con la suscripción paga, pero hoy se me cobró de manera automática un nuevo mes. Por este cobro se me facturaron 11....
He estado usando la aplicación Canva durante años y he sido un usuario Premium durante aproximadamente tres años. Al revisar los movimientos de mi cuenta bancaria, noté que se me han realizado cargos casi cada 15 días. Cuando solicité un reembolso, solo me devolvieron una parte de uno de los cargos....
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